Callcenter - Dienstleistung

Auftragsbekanntmachung (2024-03-01)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Callcenter - Dienstleistung
Referenznummer: 2024_KK_0403
Kurze Beschreibung:
“CallCenter-Leistungen für den Bereich Mobilität (Hotline und Service) für die Mobilitätszentrale im Landkreis Hildesheim - Unterstützung bei der First Level-Ebene”    Mehr anzeigen
Produkte/Dienstleistungen: Call-Center 📦
Geschätzter Wert ohne MwSt: 600 000 EUR 💰
Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“Unterstützung bei der First Level-Ebene”
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“Die die Mobilitätszentrale aktuell noch im Umbau ist, wird es ggf. bis zur Fertigstellung dieser einen Ausweichstandort im Römerring 1, Hildesheim geben.”
Ort der Leistung: Hildesheim 🏙️
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Konzepte
Qualitätskriterium (Gewichtung): 45.0
Preis ✅
Preis (Gewichtung): 50.0
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Referenzen
Qualitätskriterium (Gewichtung): 5.0
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2024-04-18 14:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2024-04-18 14:30:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“siehe Anlage 2 der Unterlagen: Referenzen gemäß Anlage 2 Eigenerklärung der Eignung gemäß Anlage 3”
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln:
“keine besondere, siehe Unterlagen”
Bedingungen für den Vertrag
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“1. Der Auftragnehmer verfügt in mindestens drei Fällen über Erfahrungen bei der Betreuung von Hotlines zum ÖPNV. Diese sind innerhalb der letzten 3 Jahre...”    Mehr anzeigen

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: RVHI Regionalverkehr Hildesheim GmbH
Nationale Registrierungsnummer: DE194952442
Postanschrift: Römerring 1
Postleitzahl: 31137
Postort: Hildesheim
Region: Hildesheim 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: einkauf@evi-hildesheim.de 📧
Telefon: +49 5121508-330 📞
Art des öffentlichen Auftraggebers
Einrichtung des öffentlichen Rechts
Haupttätigkeit
S-Bahn-, U-Bahn-, Straßenbahn-, O-Bus- oder Busdienste
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y1KHBHQ/documents 🌏
Teilnahme-URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y1KHBHQ 🌏
URL des Beschaffungsinstruments: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y1KHBHQ 🌏

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Bekanntmachungs-ID: CXP4Y1KHBHQ”
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Lüneburg
Nationale Registrierungsnummer: 21339
Postanschrift: Auf der Hude 2
Postleitzahl: 21339
Postort: Lüneburg
Region: Hildesheim 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammer@mw.niedersachsen.de 📧
Telefon: +49 4131 15-3306 📞
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Quelle: OJS 2024/S 046-133530 (2024-03-01)