Gebärdentelefonie

Bundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch die Leitung des Geschäftsbereiches Einkauf i

Gebärdentelefonie

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2024-10-17. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2024-09-16.

Wer?

• Bundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch die Leitung des Geschäftsbereiches Einkauf i

Wie?

• Bürohilfsarbeiten › Dolmetscherdienste

Wo?

• Mittelfranken › Nürnberg, Kreisfreie Stadt
• Köln › Bonn, Kreisfreie Stadt
• Extra-Regio NUTS 2 › Extra-Regio NUTS 3

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2024-09-16	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2024-09-16)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Gebärdentelefonie
Referenznummer: 13-24-00211
Kurze Beschreibung:
“Gebärdentelefonie”
Art des Vertrags: Dienstleistungen
Produkte/Dienstleistungen: Dolmetscherdienste 📦
Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“Mit der Ausschreibung der Gebärdentelefonie für die BA muss der bestehende telefonische Zugang für gehörlose und hörgeschädigte Menschen fortgeführt werden....”

Beschreibung der Beschaffung

Mit der Ausschreibung der Gebärdentelefonie für die BA muss der bestehende telefonische Zugang für gehörlose und hörgeschädigte Menschen fortgeführt werden. Ebenso muss die Möglichkeit geschaffen werden, dass Menschen mit Hörbeeinträchtigung Rückrufe von BA-Mitarbeitenden erhalten können.

Von den Bietenden ist darzustellen, wie die Anforderungen sichergestellt werden können und welche Voraussetzungen seitens der BA und den Kundinnen und Kunden erforderlich sind.

Ziel ist die Beibehaltung eines dem bestehenden Angebot in Informationsumfang und -tiefe für hörende Kunden gleichwertigen Angebots, das die selbstständige und unabhängige Erledigung von Anliegen für gehörlose und hörgeschädigte Kundinnen und Kunden ermöglicht.
Grundsätzlich müssen sich die Vorgaben an denen der bestehenden SC orientieren:
• Hohe telefonische Erreichbarkeit von mindestens 70% im Jahresdurchschnitt (Mindest-standard)
• Servicezeiten von aktuell 46 Stunden wöchentlich (Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 18:00 Uhr, Freitag von 8:00 bis 14:00 Uhr)
Zudem müssen die fachliche Qualität und die Freundlichkeit der Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner den Anforderungen entsprechen, die auch an die herkömmliche Telefonie gestellt werden.
Die zu erbringende Leistung richtet sich ausdrücklich an alle gehörlosen und hörgeschädigten Menschen. Daher darf sich das Angebot nicht nur auf Gebärdentelefonie im eigentlichen Sinne erstrecken, sondern muss auch Schrifttelefonie beinhalten.

Es wird ein Vertrag über die Erbringung von Gebärdendolmetscherleistungen für die Telefonie in der BA geschlossen. Die Vertragslaufzeit beginnt mit Zuschlag. Die Leistung muss ab dem 17.01.2025 erbracht werden. Der Vertrag endet ohne Kündigung am 16.01.2029. Es wird eine Kündigungsmöglichkeit zum 16.01.2027 mit einer Frist von acht Monaten vereinbart.

Der AN stellt eine ausreichende Anzahl an Dolmetscher:innen bereit, die die Gespräche zwischen gehörlosen und hörgeschädigten Kund:innen und BA-Telefon-Service-Berater:innen simultan übersetzen.

Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung.

Ort der Leistung: Extra-Regio NUTS 3 🏙️
Dauer
Datum des Beginns: 2024-12-18 📅
Datum des Endes: 2029-01-16 📅
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Leistung
Qualitätskriterium (Gewichtung): 50.00
Preis ✅
Preis (Gewichtung): 50.00
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0000

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2024-10-17 14:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2024-10-17 14:00:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvereinbarung mit mehreren Betreibern ✅

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“entfällt”
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Abschluss einer angemessenen, ausreichenden Berufshaftpflicht; nachgewiesen durch Erklärung zur wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit...”
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Vorhandensein ausreichender Berufserfahrung; nachgewiesen durch Vorlage einer geeigneten Referenz in Form einer Erklärung zur technischen und...”

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Bundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch die Leitung des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-Haus
Nationale Registrierungsnummer: DE811458858
Postanschrift: Regensburger Str. 104
Postleitzahl: 90478
Postort: Nürnberg
Region: Nürnberg, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: service-haus.einkauf-infrastruktur@arbeitsagentur.de 📧
Telefon: +49 911-177-3218 📞
Fax: +49 911-179-908811 📠
URL: http://www.evergabe-online.de 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Einrichtung des öffentlichen Rechts
Haupttätigkeit
Sozialwesen
Informationen zur gemeinsamen Beschaffung
Der Auftrag wird von einer zentralen Beschaffungsstelle vergeben ✅
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.evergabe-online.de/tenderdocuments.html?id=715315 🌏
Teilnahme-URL: http://www.evergabe-online.de 🌏
URL des Beschaffungsinstruments: https://www.evergabe-online.de 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Bundeskartellamt, Vergabekammern des Bundes
Postanschrift: Kaiser-Friedrich-Str. 16
Postleitzahl: 53113
Postort: Bonn
Region: Bonn, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Telefon: +49 228 9499-0 📞
Fax: +49 228-9499-163 📠
URL: http://www.bundeskartellamt.de 🌏
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Bundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch die Leitung des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-Haus
Nationale Registrierungsnummer: DE811458858
Postanschrift: Regensburger Str. 104
Postleitzahl: 90478
Postort: Nürnberg
Region: Nürnberg, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: service-haus.einkauf-infrastruktur@arbeitsagentur.de 📧
Telefon: +49 911-177-32-18 📞
Fax: +49 911-179-908811 📠
URL: http://www.evergabe-online.de 🌏
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Ein Antrag auf Nachprüfung ist innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen,...”
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Elektronische Zahlung wird verwendet
Quelle: OJS 2024/S 181-557790 (2024-09-16)

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