Prozessunterstützung im Kundenservice der Stadtwerke Güstrow GmbH
Stadtwerke Güstrow GmbH
Die Stadtwerke Güstrow GmbH (nachfolgend kurz StWG) sind ein kommunales Energieversorgungsunternehmen zur Verteilung von Strom, Gas, Wasser, Fern-/ Nahwärme und die Abwasserentsorgung, mit Sitz in Güstrow / Mecklenburg-Vorpommern. Zur Unterstützung bzw. Entlastung im Bereich Kundenservice und um kontinuierlich eine qualitativ hochwertige Leistung sicherstellen zu können, wird für die Dauer von 2 Jahren ein externer Dienstleister gesucht. Diese Leistungen können in dem notwendigen Ausmaß nicht vom Personal des AG selbst geleistet werden. Die entsprechenden Dienstleistungen werden auf dem kVASy System der Auftraggeberin (ERP-Software „kVASy“ des Softwareherstellers SIV.AG) erbracht.
DeadlineDie Frist für den Eingang der Angebote war 2024-07-17. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2024-06-11.
Wer? Wie? Wo?- • Mecklenburg-Vorpommern › Schwerin, Kreisfreie Stadt
- • Mecklenburg-Vorpommern › Landkreis Rostock
- • Köln › Bonn, Kreisfreie Stadt
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2024-06-11 | Auftragsbekanntmachung |
Auftragsbekanntmachung (2024-06-11)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Prozessunterstützung im Kundenservice der Stadtwerke Güstrow GmbH
Referenznummer: 0
Kurze Beschreibung:
“Die Stadtwerke Güstrow GmbH (nachfolgend kurz StWG) sind ein kommunales Energieversorgungsunternehmen zur Verteilung von Strom, Gas, Wasser, Fern-/ Nahwärme...”
Mehr anzeigen
Art des Vertrags: Dienstleistungen
Produkte/Dienstleistungen: Kundendienst 📦
Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“Die Stadtwerke Güstrow GmbH (nachfolgend kurz StWG) sind ein kommunales Energieversorgungsunternehmen zur Verteilung von Strom, Gas, Wasser, Fern-/ Nahwärme...”
Mehr anzeigen
Ort der Leistung: Landkreis Rostock 🏙️
Dauer
Datum des Beginns: 2024-09-01 📅
Datum des Endes: 2026-08-31 📅
Vergabekriterien
Preis ✅
Preis (Gewichtung): 70.0
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Verlangt wird ein schriftlich ausgearbeitetes Konzept zur Darlegung der mit dem Auftraggeber geplanten Zusammenarbeit unter Berücksichtigung der in den Ausschreibungsunterlagen (insbesondere Leistungsbeschreibung) hierzu aufgeführten Punkte. Das Konzept sollte nicht mehr als 10 DIN A4-Seiten umfassen (Schriftgröße 11, 1,5 zeilig).
Qualitätskriterium (Gewichtung): 30.0
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001
Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2024-07-17 12:00:00.000 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2024-07-17 12:00:00.000 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Ort): Sitz der Auftraggeberin
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Informationen über die befugten Personen und das Öffnungsverfahren):
“Keine”
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 3
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvereinbarung mit mehreren Betreibern ✅
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Vollständig ausgefüllte und unterzeichnete Eigenerklärung zur Eignung (Formblatt 124 LD VHB Bund 2017 (2019)): Die Vorlage von Eigenerklärungen zur Eignung...”
Mehr anzeigen
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Unterzeichnete Eigenerklärung EU-Sanktionen Russland: Die Vorlage von Eigenerklärungen zur Eignung ist ausreichend.”
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll:
“BGB-Gesellschaft (GbR)”
Geforderte Kautionen und Garantien:
“Keine”
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Stadtwerke Güstrow GmbH
Nationale Registrierungsnummer: Berichtseinheit-ID 00009104
Postanschrift: Zum Hohen Rad 48
Postleitzahl: 18273
Postort: Güstrow
Region: Landkreis Rostock 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: stadtwerke-guestrow@stwg.de 📧
Telefon: +49 38 43 2 88-0 📞
URL: http://www.stadtwerke-guestrow.de 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Einrichtung des öffentlichen Rechts
Haupttätigkeit
Wirtschaft und Finanzen
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.subreport.de/E66339567 🌏
Teilnahme-URL: https://www.subreport.de/E66339567 🌏
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammern beim Ministerium für Wirtschaft, Infrastruktur, Tourismus und Arbeit Mecklenburg-Vorpommern
Nationale Registrierungsnummer: 13-L50010000000-78
Postanschrift: Johannes-Stelling-Str. 14
Postleitzahl: 19053
Postort: Schwerin
Region: Schwerin, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammer@wm.mv-regierung.de 📧
Telefon: +49 385588-15164 📞
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Stadtwerke Güstrow GmbH
Nationale Registrierungsnummer: Berichtseinheit-ID 00009104
Postanschrift: Zum Hohen Rad 48
Postleitzahl: 18273
Postort: Güstrow
Region: Landkreis Rostock 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: stadtwerke-guestrow@stwg.de 📧
Telefon: +49 38 43 2 88-0 📞
URL: http://www.stadtwerke-guestrow.de 🌏
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Unternehmen haben gem. § 97 Abs. 6 GWB einen Anspruch auf Einhaltung der bieterschützenden Bestimmungen über das Vergabeverfahren gegenüber dem öffentlichen...”
Mehr anzeigen
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Elektronische Zahlung wird verwendet
Quelle: OJS 2024/S 114-350256 (2024-06-11)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Prozessunterstützung im Kundenservice der Stadtwerke Güstrow GmbH
Referenznummer: 0
Kurze Beschreibung:
“Die Stadtwerke Güstrow GmbH (nachfolgend kurz StWG) sind ein kommunales Energieversorgungsunternehmen zur Verteilung von Strom, Gas, Wasser, Fern-/ Nahwärme...”
Art des Vertrags: Dienstleistungen
Produkte/Dienstleistungen: Kundendienst 📦
Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“Die Stadtwerke Güstrow GmbH (nachfolgend kurz StWG) sind ein kommunales Energieversorgungsunternehmen zur Verteilung von Strom, Gas, Wasser, Fern-/ Nahwärme...”
Ort der Leistung: Landkreis Rostock 🏙️
Dauer
Datum des Beginns: 2024-09-01 📅
Datum des Endes: 2026-08-31 📅
Vergabekriterien
Preis ✅
Preis (Gewichtung): 70.0
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Verlangt wird ein schriftlich ausgearbeitetes Konzept zur Darlegung der mit dem Auftraggeber geplanten Zusammenarbeit unter Berücksichtigung der in den Ausschreibungsunterlagen (insbesondere Leistungsbeschreibung) hierzu aufgeführten Punkte. Das Konzept sollte nicht mehr als 10 DIN A4-Seiten umfassen (Schriftgröße 11, 1,5 zeilig).
Qualitätskriterium (Gewichtung): 30.0
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001
Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2024-07-17 12:00:00.000 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2024-07-17 12:00:00.000 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Ort): Sitz der Auftraggeberin
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Informationen über die befugten Personen und das Öffnungsverfahren):
“Keine”
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 3
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvereinbarung mit mehreren Betreibern ✅
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Vollständig ausgefüllte und unterzeichnete Eigenerklärung zur Eignung (Formblatt 124 LD VHB Bund 2017 (2019)): Die Vorlage von Eigenerklärungen zur Eignung...”
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Unterzeichnete Eigenerklärung EU-Sanktionen Russland: Die Vorlage von Eigenerklärungen zur Eignung ist ausreichend.”
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll:
“BGB-Gesellschaft (GbR)”
Geforderte Kautionen und Garantien:
“Keine”
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Stadtwerke Güstrow GmbH
Nationale Registrierungsnummer: Berichtseinheit-ID 00009104
Postanschrift: Zum Hohen Rad 48
Postleitzahl: 18273
Postort: Güstrow
Region: Landkreis Rostock 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: stadtwerke-guestrow@stwg.de 📧
Telefon: +49 38 43 2 88-0 📞
URL: http://www.stadtwerke-guestrow.de 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Einrichtung des öffentlichen Rechts
Haupttätigkeit
Wirtschaft und Finanzen
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.subreport.de/E66339567 🌏
Teilnahme-URL: https://www.subreport.de/E66339567 🌏
Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammern beim Ministerium für Wirtschaft, Infrastruktur, Tourismus und Arbeit Mecklenburg-Vorpommern
Nationale Registrierungsnummer: 13-L50010000000-78
Postanschrift: Johannes-Stelling-Str. 14
Postleitzahl: 19053
Postort: Schwerin
Region: Schwerin, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammer@wm.mv-regierung.de 📧
Telefon: +49 385588-15164 📞
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Stadtwerke Güstrow GmbH
Nationale Registrierungsnummer: Berichtseinheit-ID 00009104
Postanschrift: Zum Hohen Rad 48
Postleitzahl: 18273
Postort: Güstrow
Region: Landkreis Rostock 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: stadtwerke-guestrow@stwg.de 📧
Telefon: +49 38 43 2 88-0 📞
URL: http://www.stadtwerke-guestrow.de 🌏
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Unternehmen haben gem. § 97 Abs. 6 GWB einen Anspruch auf Einhaltung der bieterschützenden Bestimmungen über das Vergabeverfahren gegenüber dem öffentlichen...”
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Elektronische Zahlung wird verwendet
Quelle: OJS 2024/S 114-350256 (2024-06-11)
Neue Beschaffungen in verwandten Kategorien 🆕