Auftragsbekanntmachung (2023-08-25)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart GmbH
Postanschrift: Rotebühlstraße 121
Postort: Stuttgart
Postleitzahl: 70178
Land: Deutschland
🇩🇪
E-Mail:
ausschreibungen@vvs.de 📧
Region:
Stuttgart
🏙️
URL:
www.vvs.de 🌏
Kommunikation
Dokumente URL:
https://www.vergabe24.de/vergabeunterlagen/54321-Tender-18a2c74f58a-3afc545ede5b9c0a 🌏
Teilnahme-URL:
www.vergabe24.de 🌏
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center-Dienstleistungen des VVS
VVS-2023-0001
Produkte/Dienstleistungen:
Telefonauftragsdienste
📦
Kurze Beschreibung:
“Übernahme der Servicehotlines ("Überlauf VVS-Servicenummer" und "Hotline für Fragen zu polygo") für den telefonischen Kundendialog.”
1️⃣
Ort der Leistung:
Stuttgart
🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“Angenommen wird ein Anrufvolumen von 10.000 Anrufen für den VVS-Überlauf und ein Anrufvolumen zu polygo in Höhe von 40.000 Anrufe pro Jahr.”
Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Dauer
Datum des Beginns: 2024-04-01 📅
Datum des Endes: 2027-03-31 📅
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar
✅
Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen:
“Eine zweimalige Option der Verlängerung um je weitere 12 Monate ist eingeschlossen.”
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen: Siehe Dokument 2_06_Fragenkatalog_zur Eignungsfeststellung
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Auswahlkriterien wie in den Auftragsunterlagen angegeben
Technische und berufliche Fähigkeiten
Auswahlkriterien wie in den Auftragsunterlagen angegeben
Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2023-09-25
08:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch
🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2023-12-31 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2023-09-25
08:01 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Informationen über die befugten Personen und das Öffnungsverfahren): entfällt
Ergänzende Informationen
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Baden-Württemberg beim Regierungspräsidium Karlsruhe
Postanschrift: Durlacher Allee 100
Postort: Karlsruhe
Postleitzahl: 76137
Land: Deutschland
🇩🇪
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart GmbH
Postanschrift: Rotebühlstraße 121
Postort: Stuttgart
Postleitzahl: 70178
Land: Deutschland
🇩🇪
Quelle: OJS 2023/S 166-523095 (2023-08-25)