Call-Center-Dienstleistungen des VVS

Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart GmbH

Übernahme der Servicehotlines ("Überlauf VVS-Servicenummer" und "Hotline für Fragen zu polygo") für den telefonischen Kundendialog.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2023-09-25. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2023-08-25.

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2023-08-25 Auftragsbekanntmachung
Auftragsbekanntmachung (2023-08-25)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Telefonauftragsdienste
Referenznummer: VVS-2023-0001
Kurze Beschreibung:
Übernahme der Servicehotlines ("Überlauf VVS-Servicenummer" und "Hotline für Fragen zu polygo") für den telefonischen Kundendialog.
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Telefonauftragsdienste 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Stuttgart 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Regional- oder Kommunalbehörde
Name des öffentlichen Auftraggebers: Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart GmbH
Postanschrift: Rotebühlstraße 121
Postleitzahl: 70178
Postort: Stuttgart
Kontakt
Internetadresse: http://www.vvs.de 🌏
E-Mail: ausschreibungen@vvs.de 📧
URL der Dokumente: https://www.vergabe24.de/vergabeunterlagen/54321-Tender-18a2c74f58a-3afc545ede5b9c0a 🌏
URL der Teilnahme: http://www.vergabe24.de 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2023-08-25 📅
Einreichungsfrist: 2023-09-25 📅
Veröffentlichungsdatum: 2023-08-30 📅
Datum des Beginns: 2024-04-01 📅
Datum des Endes: 2027-03-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2023/S 166-523095
ABl. S-Ausgabe: 166
Zusätzliche Informationen
entfällt

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Angenommen wird ein Anrufvolumen von 10.000 Anrufen für den VVS-Überlauf und ein Anrufvolumen zu polygo in Höhe von 40.000 Anrufe pro Jahr.
Beschreibung der Verlängerungen:
Eine zweimalige Option der Verlängerung um je weitere 12 Monate ist eingeschlossen.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung: Siehe Dokument 2_06_Fragenkatalog_zur Eignungsfeststellung

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 08:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2023-12-31 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2023-09-25 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 08:01
Zusätzliche Informationen: entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Internetadresse: www.vvs.de 🌏
Dokumente URL: https://www.vergabe24.de/vergabeunterlagen/54321-Tender-18a2c74f58a-3afc545ede5b9c0a 🌏
URL der Teilnahme: www.vergabe24.de 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Baden-Württemberg beim Regierungspräsidium Karlsruhe
Postanschrift: Durlacher Allee 100
Postort: Karlsruhe
Postleitzahl: 76137
Land: Deutschland 🇩🇪
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart GmbH
Postanschrift: Rotebühlstraße 121
Postort: Stuttgart
Postleitzahl: 70178
Quelle: OJS 2023/S 166-523095 (2023-08-25)
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