Inbound-/Outbound- und Sachbearbeitung-Call-Center-Leistungen für Neue Geschäfte/Dezentrale Energielösungen

Stadtwerke München GmbH

Call-Center-Leistungen (Inbound/Outbound/Sachbearbeitung) für NG (Produkte M-Solar Plus, M-Ladenlösungen, M-Wärmepumpe, M-Messwerte)

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2023-11-13. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2023-10-11.

Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2023-10-11 Auftragsbekanntmachung
Auftragsbekanntmachung (2023-10-11)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Stadtwerke München GmbH
Postanschrift: Emmy-Noether-Straße 2
Postort: München
Postleitzahl: 80287
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 892361-4876 📞
E-Mail: albrecht.melanie@swm.de 📧
Fax: +49 892361-704876 📠
Region: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
URL: www.swm.de 🌏
Adresse des Käuferprofils: https://www.swm.de/einkauf/bekanntmachungen 🌏
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.swm.de/einkauf/bekanntmachungen 🌏
Teilnahme-URL: https://www.swm.de/einkauf/bekanntmachungen 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Andere Art: Kommunale Eigengesellschaft

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel:
“Inbound-/Outbound- und Sachbearbeitung-Call-Center-Leistungen für Neue Geschäfte/Dezentrale Energielösungen SV-MAL-231006-001”
Produkte/Dienstleistungen: Call-Center 📦
Kurze Beschreibung:
“Call-Center-Leistungen (Inbound/Outbound/Sachbearbeitung) für NG (Produkte M-Solar Plus, M-Ladenlösungen, M-Wärmepumpe, M-Messwerte)”

1️⃣
Ort der Leistung: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“1) In- und Outbound Call-Center Leistung für die Hotline „M-Solar Plus“, sowie Sachbearbeitung/Verkauf wie Beratung, Projektplanung (Dachbelegung und...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Dauer
Datum des Beginns: 2024-04-01 📅
Datum des Endes: 2027-03-31 📅
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar
Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen: Verlängerung um ein weiteres Jahr. Höchstlaufzeit bis 31.3.2028
Informationen über die Begrenzung der Zahl der einzuladenden Bewerber
Maximale Anzahl: 3
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:
“Die Auswahl der Bewerber für die Aufforderung zur Angebotsabgabe erfolgt über eine Prüfung und Bewertung der mit dem Teilnahmeantrag eingereichten...”    Mehr anzeigen

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“1) Erklärung des Unternehmens, dass die gewerberechtlichen Voraussetzungen für die Ausführung der ausgeschriebenen Leistung erfüllt sind. 2) Angabe über...”    Mehr anzeigen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“6) Erklärung des Unternehmens, dass keine Ausschlussgründe nach §§ 123 und 124 GWB vorliegen. 7) Erklärung des Unternehmens, dass über dessen Vermögen kein...”    Mehr anzeigen
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“11) Referenzen über die abgeschlossene (= fertiggestellte) Ausführung von Leistungen, die mit der zu vergebenden Leistung vergleichbar sind und deren...”    Mehr anzeigen

Verfahren
Art des Verfahrens
Wettbewerbliches Verfahren mit Verhandlung
Informationen über die Reduzierung der Anzahl von Lösungen oder Angeboten während der Verhandlungen oder des Dialogs
Rückgriff auf ein gestaffeltes Verfahren, um die Zahl der zu erörternden Lösungen oder zu verhandelnden Angebote schrittweise zu verringern
Informationen zur Verhandlung
Der Auftraggeber behält sich das Recht vor, den Auftrag auf der Grundlage der ersten Angebote zu vergeben, ohne Verhandlungen zu führen
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2023-11-13 10:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2024-04-30 📅

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Die Einreichung der Teilnahmeanträge erfolgt elektronisch über das Lieferantenportal der SWM. Für das Vergabeverfahren werden die Vergabeunterlagen unter...”    Mehr anzeigen
Körper überprüfen
Name: Regierung von Oberbayern Vergabekammer Südbayern
Postanschrift: Maximilianstraße 39
Postort: München
Postleitzahl: 80538
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 8921762411 📞
E-Mail: vergabekammer.suedbayern@reg-ob.bayern.de 📧
Fax: +49 8921762847 📠
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen: Ein Nachprüfungsantrag ist unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2023/S 199-622842 (2023-10-11)