2015-07-01   Telefonische und schriftliche Vorgangsbearbeitung (Öffentlich-rechtliche Landesrundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD), das Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF) und das )
Im Rahmen seiner Aufgabenstellung hat der Beitragsservice von ARD, ZDF und Deutschlandradio (nachfolgend „Beitragsservice“ genannt) eine große Zahl von telefonischen und schriftlichen Anfragen von Beitragskonteninhabern zu beantworten. Um die Vielzahl dieser Anfragen und Geschäftsvorgänge mit der erforderlichen Sorgfalt und in einem angemessenen Zeitraum beantworten bzw. bearbeiten zu können, setzt der Beitragsservice Dienstleister für die telefonische und schriftliche Bearbeitung ein. Im Sinne eines … Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: 3C Dialog GmbH Capita Customer Services (Germany) GmbH D+S communication center Münster GmbH datafixx GmbH Fonetix GmbH + Co. KG IBRo Service GmbH KDW + Service GmbH KDW+Service GmbH TELforYOU GmbH & Co. KG TELforYOU GmbH + Co. KG

2014-12-02   Dienstleistungen Publikumsservice (Westdeutscher Rundfunk Köln)
Der Westdeutsche Rundfunk pflegt über seine programmbegleitenden Services den direkten Kontakt zu seinem Publikum. Die Services via Telefon, E-Mail, soziale Medien, Online-Tools, Brief, Fax, SMS und weitere Kommunikationswege sind mit mehr als 1,6 Millionen Bearbeitungsvorgängen pro Jahr längst zu einem existenziellen Bestandteil der Publikumsbindung geworden. Bei den im Rahmen dieses Vergabeverfahrens angefragten Leistungen handelt es sich um die Publikumsservices für den Fernsehbereich (Los 1) sowie … Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: 3C Dialog GmbH