Front-/Back-Office-Dienstleistungen Vertrieb B2C, B2B und Front-/Back-Office-Dienstleistungen Netznutzungsabrechung /DSO (grundsätzlich in den Räumen der Auftragnehmer)

Zusätzliche Informationen

A) Formale Vorgaben an die Bewerbung

1. Die Bewerbung ist schriftlich und eigenhändig unterschrieben in 2-facher Ausfertigung in einem verschlossenen Umschlag einzureichen. Sie sind als solche unter Angabe der EU-Bekanntmachungsnummer und mit dem Vermerk „vertraulich“ zu kennzeichnen. Teilnahmeanträge ohne Vermerk der EU-Bekanntmachungsnummer und „Vertraulich“ auf dem Briefumschlag können nicht zugeordnet werden. Das Einreichen der Bewerbung per Fax oder Email ist nicht zulässig.

2. Die Bewerbung ist entsprechend der Nummerierung in Ziffer III.2) zu gliedern und hat die nachgefragten Informationen in den jeweiligen Rubriken zu enthalten. Die Vergabestelle behält sich vor, nicht in den sachlich dafür vorgesehenen Rubriken enthaltenen Informationen nicht zu berücksichtigen.

Hinweise auf frühere Bewerbungen reichen zur Nachweisführung nicht aus.

3. Unter „Aktuell“ in Ziffer III.2) wird verstanden, dass das Ausstellungsdatum der jeweiligen Drittbescheinigung (z. B. Handelsregisterauszug) nicht älter als drei Monate gerechnet vom Tag der Veröffentlichung im Amtsblatt der EU sein darf.

4. Die Vergabestelle behält sich vor, Erklärungen und Nachweise (auch im Bereich der Mindestbedingungen) nachzufordern. Außerdem wird sich vorbehalten, eine persönliche Vorstellung eines Bewerbers zu fordern, z. B. um die Eigenerklärungen auf deren Stichhaltigkeit zu überprüfen. Ein Anspruch der Bewerber auf eine Nachforderung oder eine persönliche Vorstellung besteht nicht.

5. Eine Nichteinhaltung der als Mindestkriterium gekennzeichneten Punkte führt – gegebenenfalls nach Nachforderung im Sinne der Ziffer 4 – zwingend zum Ausschluss

B) Ermittlung der Unternehmen, die zur Angebotsabgabe aufgefordert werden

Die zur Angebotsabgabe aufzufordernden Unternehmen werden in einem 2-stufigen Verfahren ermittelt:

1. Formale Prüfung

2. Eignungsprüfung

Falls die Bewerberanzahl 20 Bewerber (12 für Los 1, 8 für Los 2) überschreitet, erfolgt eine Abschichtung, d. h. nur die 20 besten Bewerber erhalten auf Grundlage der nachfolgenden Kriterien eine Aufforderung zur Angebotsabgabe.

Falls mehr als 20 Bewerber die gleiche Punktzahl erreichen, werden diese ebenfalls zur Angebotsabgabe aufgefordert.

— Anzahl der Mitarbeiter, die derzeit in Deutschland im EVU-Umfeld eingesetzt sind

Mehr als 200 MA= 20 Punkte, mehr als 100 MA= 10 Punkte, bis 100 MA= 0 Punkte

— Anzahl der Mitarbeiter, die derzeit an ausländischen Standorten im EVU-Umfeld eingesetzt sind

Mehr als 200 MA = 10 Punkte, mehr als 100 MA = 5 Punkte, bis 100 MA = 0 Punkte

—Angabe und kurze Beschreibung von Referenzen (nicht älter als ein Jahr) aus dem EVU-Umfeld in Deutschland

2 oder mehr Referenzen = 30 Punkte, 1 Referenz = 15 Punkte, keine Referenz = 0 Punkte

— Angabe und kurze Beschreibung der Dienstleistungen, die derzeit für diese EVU-Kunden erbracht werden. Nennen Sie die 5 wichtigsten Aufgabenpakete (siehe II.1.5 "Skills bzw. Skillgruppen") und die entsprechende Anzahl der dort eingesetzten Mitarbeiter

3 und mehr der genannten Aufgabenpakete befinden sich im ausgeschriebenen Leistungsspektrum (siehe II.1.5) = 30 Punkte

1 bis 2 der genannten Aufgabenpakete befinden sich im ausgeschriebenen Leistungsspektrum (siehe II.1.5) = 20 Punkte

keine der genannten Aufgabenpakete befinden sich im ausgeschriebenen Leistungsspektrum (siehe II.1.5) = 10 Punkte

— Ist Ihr Unternehmen für die Erbringung von Kundenservice- / Contact Center-Leistungen zertifiziert? Wenn ja, bitte um Angabe der entsprechenden Zertifizierungen

Bewerber ist zertifiziert = 10 Punkte

Bewerber ist nicht zertifiziert = 0 Punkte

C) Angebotsverfahren und Vorgaben an die Auftragsvergabe

Die konkreten Verfahrensbestimmungen des Angebotsverfahrens ergeben sich aus der Aufforderung zur Angebotsabgabe. Aus Gründen größtmöglicher Transparenz gibt die Vergabestelle gleichwohl vorab einige

generelle Regelungen bekannt, auf deren Einhaltung allerdings kein Anspruch besteht.

1. Bei den später abzugebenden Angeboten, die sich - unter Zugrundelegung der Zuschlagskriterien – wirtschaftlich wesentlich schlechter als der Wettbewerb darstellen, kann sich der Auftraggeber bereits nach Angebotsabgabe dazu entschließen, den jeweiligen Bieter von weiteren Verhandlungen auszuschließen.

2. Der Auftraggeber weist ausdrücklich darauf hin, dass gemäß II.1.4 der Bekanntmachung 8 Rahmenverträge abgeschlossen werden (5 Rahmenverträge für Los 1, 3 Rahmenverträge für Los 2). Wenn die Angebote - bewertet nach den Zuschlagskriterien - sehr nah am 5. bzw. 3 Bieter liegen, behält sich der Auftraggeber den Abschluss eines 6. bzw. 4. Rahmenvertrages vor.

3. Die Auftragsvergabe steht unter dem Vorbehalt der Zustimmung der Gremien auf Seiten des Auftraggebers.

Kurze Beschreibung

In Los 1 sind vorrangig Basic Skills der B2C-Kundenbetreuung und Abrechnung enthalten. In geringerem Umfang sind Additional Skills, die komplexere Tätigkeiten beinhalten und komplementär zu den genannten Basic Skills sind, Bestandteil des Loses. In geringem Umfang sind auch Leistungen in der B2B-Kundenbetreuung enthalten.

Kurze Beschreibung

In Los 2 sind Basic Skills enthalten, die einfache Prozesse in der Netznutzungsabrechnung beinhalten. Daneben sind in geringem Umfang Additional Skills enthalten, die komplexere Tätigkeiten der Netznutzungsabrechnung beinhalten und komplementär zu dem genannten Basic Skill sind.