Ziel der Ausschreibung ist es, einen neuen Kundenservice Dienstleister für die Netcom zu finden. Dieser Dienstleister soll umfassend alle ein- und ausgehende Kundenkontakte und die damit verbundenen Servicefälle abwickeln können.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2021-10-25.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2021-09-16.
Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Service Center
263/807
Produkte/Dienstleistungen: Call-Center📦
Kurze Beschreibung:
“Ziel der Ausschreibung ist es, einen neuen Kundenservice Dienstleister für die Netcom zu finden. Dieser Dienstleister soll umfassend alle ein- und...”
Kurze Beschreibung
Ziel der Ausschreibung ist es, einen neuen Kundenservice Dienstleister für die Netcom zu finden. Dieser Dienstleister soll umfassend alle ein- und ausgehende Kundenkontakte und die damit verbundenen Servicefälle abwickeln können.
1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Telefonzentraldienste📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Telefon-Umfragen📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Telefonauftragsdienste📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Telefonistendienste📦
Ort der Leistung: Kassel, Kreisfreie Stadt🏙️
Beschreibung der Beschaffung: Dienstleistung
Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Der nachstehende Zeitrahmen ist in Monaten ausgedrückt.
Beschreibung
Dauer: 24
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“1. Aussagekräftige Darstellung des sich bewerbenden Unternehmens inkl. eines
Leistungsportfolios (max. 4 DIN-A-4-Seiten);
2. Nachweis der besonderen...”
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
1. Aussagekräftige Darstellung des sich bewerbenden Unternehmens inkl. eines
Leistungsportfolios (max. 4 DIN-A-4-Seiten);
2. Nachweis der besonderen Erfahrungen des Bewerbers auf dem Gebiet der zu erbringenden
Leistungen durch eine Liste der im Wesentlichen in den letzten 3 Jahren (2018-2020)
erbrachten
einschlägigen und vergleichbaren Leistungen (Referenzen)
3. Erklärung des Bewerbers, auf welche Weise er wirtschaftlich mit anderen Unternehmenverknüpft ist, z. B. gesellschaftliche Beteiligungen, zu sonstigen finanziellen Beteiligungen, z.
B.
als Darlehensnehmer oder -geber und zu gesellschaftsrechtlichen Beziehungen.
Mehr anzeigen Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“1. Nachweis der Leistungsfähigkeit über Größe und Ausstattung des Unternehmens im
Hinblick auf die Erfüllung des Auftragsumfangs.”
Verfahren Art des Verfahrens
Wettbewerbliches Verfahren mit Verhandlung
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvertrag mit einem einzigen Betreiber
Informationen zur Verhandlung
Der Auftraggeber behält sich das Recht vor, den Auftrag auf der Grundlage der ersten Angebote zu vergeben, ohne Verhandlungen zu führen
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2021-10-25
12:00 📅
Voraussichtliches Datum der Versendung der Aufforderungen zur Angebotsabgabe oder zur Teilnahme an die ausgewählten Bewerber: 2021-11-09 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2022-03-15 📅
Ergänzende Informationen Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Elektronische Zahlung wird verwendet
Zusätzliche Informationen
“Ein Detailliertes LV inkl. aller Anforderungen, die Anforderung an die
Angebotsabgabe und auch die
genaue Beschreibung, finden Sie unter folgendem...”
Ein Detailliertes LV inkl. aller Anforderungen, die Anforderung an die
Angebotsabgabe und auch die
genaue Beschreibung, finden Sie unter folgendem Link:
https://www.kvvks.de/konzern/lieferanten/ausschreibungen/
Bewerbungen und Angebote werden nur elektronisch über die Vergabeplattform
entgegengenommen.
Ein vorheriges Anmelden auf der Vergabeplattform ist zwingend erforderlich.
Mehr anzeigen Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt
Postanschrift: Dienstgebäude: Wilhelminenstraße 1-3; Fristenbriefkasten: Luisenplatz 2
Postort: Darmstadt
Postleitzahl: 64283
Land: Deutschland 🇩🇪
Fax: +49 6151125816 / +49 6151126834 📠 Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Ergeht eine Mitteilung des Auftraggebers, der Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann der Bieter wegen Nichtbeachtung der Vergabevorschriften ein...”
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren
Ergeht eine Mitteilung des Auftraggebers, der Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann der Bieter wegen Nichtbeachtung der Vergabevorschriften ein Nachprüfungsverfahren nur innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang vor der Vergabekammer beantragen.
Nach Ablauf der Frist ist der Antrag unzulässig. (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB)
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Quelle: OJS 2021/S 183-476432 (2021-09-16)