Jüngste Beschaffungen durch DB Dialog GmbH (Bukr 5F)
2021-10-13Dienstleistungen und Innovationen im Customer Service (DB Dialog GmbH (Bukr 5F))
Die DB Dialog GmbH sucht Lieferanten zur Unterstützung bei der Erbringung von Dienstleistungen und Innovationen im Customer Service. Die Unterstützung umfasst die Leistungserbringung im Standardgeschäft, wie z.B. Beratung und Verkauf, sowie in Sondersituationen, wie z.B. bei Streiks und Unwetter. Die Unterstützung erfolgt in Form der Annahme und Bearbeitung von einfachen und komplexen Kundenanfragen (telefonisch oder schriftlich), auch an Wochenenden, Feiertagen und zu Nachtschichten. Ort der …
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2018-06-22Bearbeitung von Kundenanliegen und After Sales-Prozessen (DB Dialog GmbH (Bukr 5F))
a) Unterstützung der Deutschen Bahn AG in Sondersituationen wie z.B. bei Streiks, Einwirkungen von Höherer Gewalt oder in außergewöhnlichen Betriebslagen. Die Unterstützung erfolgt in Form der Annahme und Bearbeitung von einfachen Kundenanfragen telefonisch und/ oder schriftlich. Ort der Leistungserbringung ist beim Auftragnehmer.
b) Unterstützung der Deutschen Bahn AG im Standardgeschäft, wie z.B. Beratung und Verkauf. Die Unterstützung erfolgt in Form der Annahme und Bearbeitung von qualifizierten …
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2015-12-07Scandienstleistungen Fahrscheine und erstattungsrelevante Nachweise (DB Dialog GmbH (Bukr 5F))
Die Scan-Dienstleistungen bestimmter Belege der DB Dialog GmbH und der DB Vertrieb GmbH sollen vergeben werden. Bei den Belegen handelt es sich um Fahrscheine des innereuropäischen Eisenbahn-Personenverkehrs (insbesondere der Deutschen Bahn), Fahrgastrechtsformulare und Erstattungsanträge, Lastschriftanträge sowie sonstige erstattungsrelevante Nachweise (z. B. Taxi-Quittungen und Hotelrechnungen). Die Belege stammen aus DB-Reisezentren, Reisebüros, sonstigen DB-Verkaufsstellen, Erstattungsanträgen sowie …
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