2011-08-09Customer Care-Dienstleistung (Mark-E Aktiengesellschaft)
Die ENERVIE - Südwestfalen Energie und Wasser AG ist der Unternehmensverbund der Mark-E Aktiengesellschaft, der Stadtwerke Lüdenscheid GmbH und der ENERVIE AssetNetWork GmbH im südlichen Nordrhein-Westfalen - und der bundesweit tätigen lekker Energie GmbH, an der die ENERVIE-Gruppe mit 51 % beteiligt ist. (49 % Stadtwerke Krefeld). Für die Versorgung der über eine halbe Million Kunden und Energiehandelspartner liefert die ENERVIE Gruppe Strom, Gas, Wärme und Trinkwasser. Damit gehört die ENERVIE Gruppe …
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2011-07-15Erbringen von branchenspezifischen Telefondienstleistungen durch ein Callcenter für die GESOBAU AG - ein kommunales... (Gesobau AG)
Die GESOBAU AG schreibt die Leistungen ihres Callcenters zu Annahme, Weiterleitung und Bearbeitung der Anrufe von Mietern, Mietinteressenten sowie Partnerunternehmen und anderen Firmen neu aus. Im Rahmen diese Auftrages soll der zukünftige Auftragnehmer folgende Einzelleistungen erbringen:
— Entgegennehmen von Anrufen (z. B. zu Neuvermietung, bestehenden Mietverhältnissen, offenen Forderungen, Beschwerden, Mängelmeldungen, Notfall-/Havariemeldungen, Anfragen von verbundenen Unternehmen / Fremdfirmen),
— …
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2011-06-22Back-und Frontoffice Dienstleistungen im Energiemarkt (SECURA Energie GmbH)
Der Auftraggeber vergibt nach Abschluss eines aktuell laufenden Migrationsprojektes - für den Zeitraum von 10/2011 bis 09/2013 - an jeweils einen Bieter die Erbringung einer BO- und einer FO-Dienstleistung zur Abwicklung des deutschlandweiten Marktauftritts des Auftraggebers. Die Ausschreibung erfolgt innerhalb von 2 Losen.
Los 1:
Durchführung von klassischen Backoffice-Tätigkeiten im Energiemarkt (Lieferantenwechsel, Datenmanagement, kreditorische Rechnungsprüfung, kreditorische Buchhaltung, Billing, …
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2011-05-19Call-Center-Dienstleistungen (IKK classic)
Gegenstand des zu vergebenden Auftrages ist die Inbound-Gesprächsannahme außerhalb der Servicezeiten und innerhalb der Servicezeiten in der Funktion des Überlaufs sowie die Gesprächsannahme aus der Service-Hotline.
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2011-04-15Unterstützung des KfW-internen Infocenters durch einen Betreiber eines externen Call Centers (KfW)
Der Dienstleister unterstützt das interne Mitarbeiterteam des Infocenters der KfW, indem er zusätzliche personelle Kapazitäten im erforderlichen Umfang bereitstellt. Der Dienstleister unterhält dabei ein eigenes Call Center und erbringt die Unterstützung von seinen Geschäftsräumen aus. Insoweit kann der Dienstleister weder auf Räumlichkeiten der KfW noch auf technische Infrastruktur der KfW zurückgreifen. Dem Dienstleister obliegt die Beantwortung telefonischer Anfragen (Calls) von Kunden der KfW, die …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:asf GmbH
2011-02-28Erbringung externer Telefoniedienstleistungen (Overflow) (Postbeamtenkrankenkasse Hauptverwaltung)
Die Postbeamtenkrankenkasse möchte künftig einen externen Dienstleister, für die Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen als Overflow-Lösung beauftragen. Zielsetzung ist es hierbei, die telefonische Erreichbarkeit in den nächsten Jahren zu steigern.
Durch die Postbeamtenkrankenkasse werden telefonisch eingehende Kundenanfragen an den Auftragnehmer als Overflow weitergeleitet und durch diesen bearbeitet. Dabei werden alle auftretenden Anfragen aus dem Leistungsspektrum der Postbeamtenkrankenkasse an den …
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2011-01-14Ausschreibung Call-Center- und Back-Office-Dienstleistungen (Ausschreibung Call-Center- und Back-Office-Dienstleistungen)
Call-Center- und Back-Office-Dienstleistungen: Übernahme der Kundenbetreuung (1-st Level Support) für alle Privat- und Geschäftskunden der badenova AG & Co. KG für die Sparten Strom, Gas und Wasser/Abwasser und der Thüga Energie GmbH für die Sparten Strom, Gas, Wasser/Abwasser und Wärme.
Die Auftragsausführung soll ca. Anfang Juni 2011 beginnen. Die Auftragsleistungen sind in den eigenen Räumlichkeiten und mit eigener technischen Ausrüstung des Dienstleisters zu erbringen. Die für die Leistungserbringung …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:CommuniGate Kommunikationsservice GmbH