2023-03-10   Einführung elektronische Signatur (Helmholtz Zentrum München Deutsches Forschungszentrum für Gesundheit und Umwelt (GmbH))
Das Helmholtz Zentrum München beabsichtigt die Anschaffung und Implementierung eines rechtssicheren und integrierbaren digitalen Unterschriftenservices. Die Beschaffung umfasst nachfolgende Leistungsbestandteile: 1. Elektronische Signatur 2. Cloud-Plattform für digitalen Vertragsabschluss 3. Hosting mit automatischer Dokumentenübermittlung der unterschriebenen Dokumente 4. Implementierungsbegleitung für 3-5 Anwendungsfälle. Pro Anwendungsfall sind 5 bis 30 (Großverträge) Parteien involviert. (d.h. neben … Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: Capita Customer Services (Germany) GmbH

2022-11-25   Hotlinedienstleistungen Publikumsservice (Westdeutscher Rundfunk Köln)
Der Westdeutsche Rundfunk Köln (WDR) beabsichtigt, einen Rahmenvertrag über Hotlinedienstleistungen abzuschließen. Die zeitnahe, vollständige und kompetente Beantwortung und Betreuung von Publikumsanfragen und -kommentaren ist ein essentielles Qualitätsmerkmal des Westdeutschen Rundfunks. Der kontinuierliche Austausch mit dem Publikum ist darüber hinaus ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Dazu pflegt der Westdeutsche Rundfunk über seine programmbegleitenden Services den direkten Kontakt zu seinem … Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: Capita Customer Services (Germany) GmbH

2022-09-27   Umsetzung Digitalisierungsstrategie, Digitale Signatur (DEGES Deutsche Einheit Fernstraßenplanungs- und -bau GmbH)
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Erwähnte Lieferanten: Capita Customer Services (Germany) GmbH

2022-01-10   Prozessunterstützung und Telefondienstleistung für Services in der Energiewirtschaft (WSW Energie & Wasser AG)
Beschaffung eines kunden- und serviceorientierten Dienstleisters, welcher die WSW Energie & Wasser AG im energiewirtschaftlichem Sektor in Serviceprozessen unterstützt, primär im Bereich Inbound. Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: Capita Customer Services (Germany) GmbH

2018-03-29   Hotlinedienstleistungen Publikumsservice (Westdeutscher Rundfunk Köln)
Der Westdeutsche Rundfunk pflegt über seine programmbegleitenden Services den direkten Kontakt zu seinem Publikum. Die Services via Telefon, Email, Apps, soziale Medien, Online-Tools, Brief, Fax, SMS, Gästebücher, What's App und weitere Kommunikationswege sind mit mehr als 1,7 Millionen Bearbeitungsvorgängen pro Jahr längst zu einem existenziellen Bestandteil der Publikumsbindung geworden. Bei den im Rahmen dieses Vergabeverfahrens angefragten Leistungen handelt es sich um die Callcenter-Dienstleistungen … Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: Capita Customer Services (Germany) GmbH

2015-07-01   Telefonische und schriftliche Vorgangsbearbeitung (Öffentlich-rechtliche Landesrundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland (ARD), das Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF) und das )
Im Rahmen seiner Aufgabenstellung hat der Beitragsservice von ARD, ZDF und Deutschlandradio (nachfolgend „Beitragsservice“ genannt) eine große Zahl von telefonischen und schriftlichen Anfragen von Beitragskonteninhabern zu beantworten. Um die Vielzahl dieser Anfragen und Geschäftsvorgänge mit der erforderlichen Sorgfalt und in einem angemessenen Zeitraum beantworten bzw. bearbeiten zu können, setzt der Beitragsservice Dienstleister für die telefonische und schriftliche Bearbeitung ein. Im Sinne eines … Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: 3C Dialog GmbH Capita Customer Services (Germany) GmbH D+S communication center Münster GmbH datafixx GmbH Fonetix GmbH + Co. KG IBRo Service GmbH KDW + Service GmbH KDW+Service GmbH TELforYOU GmbH & Co. KG TELforYOU GmbH + Co. KG

2015-04-14   Unterstützung telefonische Kundenkommunikation (= Callcenter bzw. Kundenservice Center) (Soluvia Billing GmbH)
Die Soluvia Billing GmbH schreibt externe Dienstleistungen zur telefonischen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) für drei Mandanten im Inbound aus. Die Soluvia Billing betreut Mandanten aus dem Bereich der Versorgungswirtschaft in den Bundesländern Hessen, Schleswig-Holstein und Baden-Württemberg und wickelt somit 1 100 000 Abrechnungen ab. Es handelt sich bei dieser Ausschreibung um eine Overflow Dienstleistung – d. h. Annahme von Calls, die nicht durch die eigene telefonische … Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: Capita Customer Services (Germany) GmbH