2012-09-17Prüfung der Kundenzufriedenheit und der Servicequalität der DAK-Gesundheit (Kundenzufriedenheitsanalyse) (DAK-Gesundheit)
Die DAK-Gesundheit – als Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung – ist ein moderner, bundesweiter Gesundheitsdienstleister. Mit rund 4,8 Millionen Mitgliedern und 6,4 Millionen Versicherten und zahlreichen Servicezentren im gesamten Bundesgebiet zählt die DAK zu den größten bundesweiten gesetzlichen Krankenkassen Deutschlands.
Die DAK-Gesundheit führt zur Ermittlung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Qualität des Kundenservice eine Kundenzufriedenheitsanalyse durch. Diese …
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2012-09-07Externe anonyme Qualitätsprüfung (Testkauf) (Techniker Krankenkasse)
Um ein umfassendes Bild über die Qualität der Dienstleistung der Techniker Krankenkasse (TK) und ihrer Kooperationspartner zu erhalten, führt der Auftragnehmer (AN) Qualitätsprüfungen per Testkauf durch.
Der AN überprüft die Dienstleistungsqualität der TK und ihrer Kooperationspartner auf:
— inhaltlich kompetente Beantwortung der Kundenanliegen,
— emotionale Vermittlung der Kompetenz und Vertrauenswürdigkeit der TK,
— Einhaltung der TK-Servicestandards,
— individuelle Beratung und Empfehlungen für …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:TNS Infratest GmbH
2012-07-16Evaluation der Förderaktivität „Genomanalyse im biologischen System Pflanze (GABI)" (Bundesministerium für Bildung und Forschung)
Gegenstand des Auftrages ist eine Evaluation der Förderaktivität „Genomanalyse im biologischen System Pflanze (GABI)“ des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF) sowie in zweiter Priorität eine Erarbeitung von Vorschlägen für zukünftige Förderinstrumente auf diesem Gebiet. Der Schwerpunkt der Evaluation soll auf der Bewertung der Zielerreichung und Wirksamkeit sowie des geschaffenen Mehrwerts liegen.
Der Förderschwerpunkt GABI, namentlich fortgeführt als „Pflanzenbiotechnologie der Zukunft“ …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Capgemini Deutschland GmbH
2012-04-04Study on single-engined helicopter operations over a hostile environment (European Aviation Safety Agency)
The subject of the contract shall be the performance of a study regarding the single-engined helicopter operations over a hostile environment.
The main objectives of the study are as follows:
1. collecting and analysing data on the use of single-engined helicopters in the EASA Member States for all types of operation;
2. conducting a safety risk assessment in support to the decision if, and under which conditions, commercial air transport operations can be conducted over a hostile environment and the …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Consortium between Advanced Logistics...
2011-06-10Verkehrserhebung 2012-2015 (Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen GmbH (VBN))
Gegenstand der Ausschreibung ist die Durchführung einer Verkehrserhebung im gesamten Gebiet des Verkehrsverbundes Bremen/Niedersachsen (VBN) mit dem Ziel, Grundlagendaten für die Fortschreibung der Einnahmeaufteilung innerhalb des VBN, für verkehrsplanerische Aufgaben sowie für tarifliche Auswertungen zu gewinnen. Die Erhebung muss in den folgenden Zeiträumen stattfinden: Winter 2012: Sa., 25.2.2012 bis So., 18.3.2012; Frühjahr 2013: Sa., 6.4.2013 bis So., 28.4.2013; Sommer 2014: Sa., 2.8.2014 bis So., …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:GVS - Gesellschaft für Verkehrsberatung...
2011-06-07Benchmark IT und TK (DB Mobility Logistics AG, vertreten durch DB AG, Vorstandsressort Technik, Systemverbund und Dienstleistungen, Beschaffung Infor)
Innerhalb der DB ML AG werden ITK-Dienstleistungen durch mehrere eigenständige Unternehmen erbracht. Der überwiegende Anteil der Dienste wird erbracht durch die.
— DB Systel GmbH.
Die DB Systel GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main ist mit rund 2 900 Mitarbeitern einer der führenden Anbieter von ITK-Lösungen in Deutschland.
Das Tochterunternehmen der Deutschen Bahn deckt dabei den gesamten Lebenszyklus von IT- und TK-Lösungen ab, angefangen von der fachlichen Analyse über die strategische Planung und …
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