2018-04-20TgZ Bad Segeberg: Sicherheits- und Pfortendienst (DAK-Gesundheit)
Der Auftragnehmer übernimmt die erforderlichen Tätigkeiten hinsichtlich des Büro- und Sicherheitsdienstes im Tagungszentrum der der DAK-Gesundheit in Bad Segeberg. Einzelheiten können der Leistungsbeschreibung (Anlage B1) und dem Preisblatt (Anlage B3) entnommen werden (siehe Rubrik 5 der Vergabeakte).
Der Auftragnehmer organisiert eigenständig den Einsatz seiner Arbeitnehmer und erteilt ihnen die erforderlichen Weisungen. Er setzt qualifiziertes Personal ein und überwacht die Arbeitsausführungen. Alle …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Stolzenburg Sicherheit & Service GmbH
2018-03-29Hotlinedienstleistungen Publikumsservice (Westdeutscher Rundfunk Köln)
Der Westdeutsche Rundfunk pflegt über seine programmbegleitenden Services den direkten Kontakt zu seinem Publikum. Die Services via Telefon, Email, Apps, soziale Medien, Online-Tools, Brief, Fax, SMS, Gästebücher, What's App und weitere Kommunikationswege sind mit mehr als 1,7 Millionen Bearbeitungsvorgängen pro Jahr längst zu einem existenziellen Bestandteil der Publikumsbindung geworden.
Bei den im Rahmen dieses Vergabeverfahrens angefragten Leistungen handelt es sich um die Callcenter-Dienstleistungen …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Capita Customer Services (Germany) GmbH
2018-03-23Kundenselbstablesung (N-ERGIE Aktiengesellschaft)
Durchführung der Dienstleistung zur turnusmäßigen und kundeninduzierten Messwerterfassung von Zählerständen durch Letztverbraucher für die Sparten Strom, Gas, Wasser und Wärme (Kundenselbstablesung)
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2018-03-19Videodolmetschen in den Justizeinrichtungen des Landes Niedersachsen (Logistik Zentrum Niedersachsen Landesbetrieb – Außenstelle Hannover)
Für die Justizvollzugseinrichtungen des Landes Niedersachsen soll eine Dienstleistung für Videodolmetschen vergeben werden. Nähere Einzelheiten zu Art und Umfang des Auftrags sind der Leistungsbeschreibung – Fachlicher Teil (Teil B) sowie dem Angebotsvordruck zu entnehmen.
Der Vertrag beginnt voraussichtlich am 1.6.2018 und soll zunächst eine Laufzeit von sechs (6) Monaten beinhalten sowie einen Rahmenvertrag mit einem Unternehmen umfassen. Der Vertrag beinhaltet voraussichtlich mind. 24 Lizenzen für 24 …
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2018-02-1424h-Hotline (AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen)
Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit außerhalb der telefonischen Kernzeiten der AOK- die.
Gesundheitskasse in Hessen (einschließlich des Wahltarifs AGIDA).
Nach den bisherigen Erfahrungen betrug das Anrufvolumen (die sog. angenommene Anrufe inkl. Nachbearbeitung) im Jahre 2017 ca. 37 370 Anrufe. Weitere Angaben hierzu sind den Bewerbungsbedingungen in Ziffer 3.2 zu entnehmen. Im Jahr 2017 lag die durchschnittliche Gesprächsdauer bei ca. 2 Minuten 45 Sekunden und die durchschnittliche …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:vitaservices GmbH & Co. KG
2018-02-02Beförderung und Zustellung von Briefsendungen (Tagespost) (SBK Siemens-Betriebskrankenkasse)
Die SBK hat ihre Postausgangsstruktur zentralisiert und im Rahmen eines offenen Vergabeverfahrens neu vergeben. Im Zuge dieser Vergabe haben sich der Standort und das Zeitfenster der Abholung, die erwartete Sendungsstruktur sowie diverse weitere Rahmenparameter verändert. Entsprechend ist das Sendungsaufkommen am neuen Produktionsstandort (Offenburg) der SBK auszuschreiben und neu zu vergeben.
Die SBK hat von Montag bis Freitag Ausgangspost. Es handelt sich um wichtige Dokumente. Aus diesem Grund ist die …
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2018-01-31Druck, Versand, Abonnementverwaltung und Zahlungswesen der Zeitschrift „Die Politische Meinung“ (Konrad-Adenauer-Stiftung e.V.)
Gegenstand dieser Ausschreibung ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung mit einem Dienstleister, der die sechsmal jährlich erscheinende KAS-Zeitschrift „Die Politische Meinung“, ihre maximal zweimal jährlich erscheinenden Sonderausgaben und das einmal jährlich erscheinende Jahresinhaltsverzeichnis druckt und an Lieferadressen sowohl deutschland- als auch weltweit versendet.
Darüber hinaus übernimmt der Dienstleister die Abonnement- und Honorarverwaltung sowie die Abwicklung des entsprechenden …
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2018-01-15Videodolmetschen in den Justizeinrichtungen des Landes Niedersachsen (Logistik Zentrum Niedersachsen - Landesbetrieb - Außenstelle Hannover)
Für die Justizvollzugseinrichtungen des Landes Niedersachsen soll eine Dienstleistung für Videodolmetschen vergeben werden. Nähere Einzelheiten zu Art und Umfang des Auftrags sind der Leistungsbeschreibung – Fachlicher Teil (Teil B) sowie dem Angebotsvordruck zu entnehmen.
Der Vertrag beginnt voraussichtlich am 1.4.2018 und soll zunächst eine Laufzeit von neun (9) Monaten beinhalten sowie einen Rahmenvertrag mit einem Unternehmen umfassen. Der Vertrag endet spätestens am 31.12.2018. Es besteht eine …
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2017-12-19Telefonische Sachverhaltsklärung (ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice)
Der Beitragsservice schreibt die Durchführung von telefonischen Sachverhaltsklärungen (Outbound) bei potenziellen Beitragszahlern im nichtprivaten Bereich sowie die anschließend erforderliche Bearbeitung der Datensätze durch den zukünftigen Auftragnehmer aus. Die speziellen Anforderungen für die Durchführung der ausgeschriebenen Leistungen ergeben sich aus den Vergabeunterlagen und den Arbeitsanweisungen, die im Rahmen eines Ortstermines eingesehen werden können. Es ist beabsichtigt, mit dem …
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2017-12-01Contact Center (Stadtwerke München GmbH)
Übernahme von telefonischen Anfragen zu Themen des öffentlichen Nahverkehrs in München und Umgebung
Information und Beratung zu Mobilitätsprodukten und den damit im Zusammenhang stehenden weiteren Serviceleistungen im Rahmen vorgegebener Servicezeiten (Inbound)
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2017-11-20Call Center Overflow (Postbeamtenkrankenkasse)
Die Postbeamtenkrankenkasse (PBeaKK oder Auftraggeberin) plant die Beschaffung von Leistungen zur Unterstützung der telefonischen Kundenberatung. Ziel ist es, die telefonische Beratung der PBeaKK für ihre Kunden auf hohem Niveau sicherzustellen. Dazu soll ein externer Dienstleister (Bieter oder Auftragnehmer) die PBeaKK zu Zeiten, in denen die PBeaKK mit eigenem Personal keine oder nicht genügend personelle Kapazität zur Verfügung stellen kann, unterstützen.
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Swiss Post Solutions GmbH
2017-11-16Versand der Zeitschrift Arbeit und Gesundheit (Berufsgenossenschaft Holz und Metall)
Im Rahmen dieser Ausschreibung soll ein Auftragnehmer für den Versand (als Postvertriebsstück, Streifbandsendung oder Paket) der Zeitschrift „DGUV Arbeit & Gesundheit“ für die beteiligten Berufsgenossenschaften
— Berufsgenossenschaft Holz und Metall
— Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik
— Berufsgenossenschaft Verkehrswirtschaft Post-Logistik Telekommunikation
gefunden werden.
Die Zeitschrift „DGUV Arbeit & Gesundheit“ erscheint sechsmal im Jahr mit einer durchschnittlichen Auflage für die …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Logistic-Mail-Factory GmbH
2017-09-21Betrieb des NVV-Service-Telefons 2018-2022 (Call-Center-Leistungen) (Verkehrsverbund und Fördergesellschaft Nordhessen mbH (NVV))
Für die Beantwortung telefonischer Anfragen zum ÖPNV im Verkehrsgebiet des Nordhessischen Verkehrsverbundes (NVV) soll ein geeignetes Unternehmen mit der Einrichtung und dem Betrieb eines CallCenters als NVV-ServiceTelefon beauftragt werden.
Der Leistungszeitraum beginnt am 1.4.2018 und endet am 31.5.2022. Der Auftraggeber erhält das Recht, die Vertragslaufzeit zu den gleichen vertraglichen Konditionen für den Zeitraum 1.6.2022 bis 31.5.2023 sowie für den Zeitraum 1.6.2023 bis 31.5.2024 zu verlängern.
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:O-TON Callcenter Services GmbH
2017-09-19Rahmenvereinbarung über das Schreiben von medizinischen Entlassungsberichten (e.log Einkaufs- und Logistik GmbH)
Die Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (KBS) beabsichtigt den Auftrag über das Schreiben von medizinischen Entlassungsberichten für die Knappschafts-Klinik am Standort Bad Soden zu vergeben.
Der Auftrag kann durch ein externes Schreibbüro oder im Rahmen einer vorübergehenden Überlassung einer Zeitarbeitskraft für die Knappschafts-Klinik, Knappschaftsweg 2, 63628 Bad Soden durchgeführt werden.
Der Bearbeitungsprozess erstreckt sich über einen Zeitraum von ca. 12 Monaten in Form eines …
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2017-09-18Rahmenvertrag Übersetzungsdienstleistungen (Fraunhofer Gesellschaft zur Förderung der angewandten Forschung e. V. über Vergabeportal eVergabe)
Rahmenvertrag Übersetzungsdienstleistungen:
Die Fraunhofer-Gesellschaft schreibt einen Rahmenvertrag für einen Übersetzungs-Dienstleister für die Basissprachen Englisch (USA/GB), Spanisch und Französisch sowie weitere Sprachen aus. Die Übersetzungs-Dienstleistung wird von allen einzelnen Einheiten der Fraunhofer-Gesellschaft in Deutschland und international beansprucht. Diese sind die Zentrale in München, 69 Institute in Deutschland, 22 Büros im Ausland sowie 24 Allianzen und 8 Verbünde.
Aufgabe der …
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2017-09-14Rahmenvereinbarung Konzeption, Gestaltung und Betreuung von Publikationen (Bundesministerium für Wirtschaft und Energie)
Das BMWi benötigt zur Unterstützung für seine Öffentlichkeitsarbeit einen Dienstleister, der ein umfassendes Angebot auf qualitativ höchstem Niveau im Zusammenhang mit Publikationen anbieten kann. Der Begriff der Publikation ist hierbei weit zu verstehen und umfasst sämtliche für die Öffentlichkeitsarbeit vorgesehenen Produkte, wie z.B. Broschüren, Flyer, Infoblätter, Newsletter, Beilagen, Plakate und Einladungskarten.
Achtung: Der unten angegebene geschätzte Gesamtwert basiert auf einem Mittelwert von 2 …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:PRpetuum GmbH
2017-09-08Ausschreibung Inbound (KKH Kaufmännische Krankenkasse)
Gegenstand des zu vergebenden Auftrages ist die Annahme und Bearbeitung aller telefonischen Inbound-Anfragen für den KKH außerhalb der Öffnungszeiten des Auftraggebers.
Der Auftragnehmer trägt die Verantwortung, den Anrufer kompetent und serviceorientiert zu betreuen.
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2017-09-06Regelmäßige Durchführung von Transportleistungen für Einrichtungen der Universität Hamburg und der Staatsbibliothek (Universität Hamburg)
Die Einrichtungen der Universität Hamburg sind über das Stadtgebiet Hamburg und angrenzende Gebiete (z. B. Bergedorf) verteilt. Hierfür sind in regelmäßigen Touren und mit ausreichender Transportkapazität Briefe, Akten, Päckchen, Pakete und Transportbehälter zu
befördern, einschließlich zu be- und entladen. Darüber hinausgehend ist der Transport von Literatur zwischen den Hamburger wissenschaftlichen Bibliotheken und der Speicherbibliothek HH-Bergedorf zu realisieren.
Die Universität Hamburg beabsichtigt …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:HRC Gebäudedienste GmbH