Die jüngsten Beschaffungen von help-Desk in Deutschland
2023-09-06IT-Service Desk (IHK Nürnberg für Mittelfranken)
Ziel der Ausschreibung ist der Abschluss eines Vertrages über einen bereitzustellenden IT-Service Desk (ITSD) sowie den zu erbringenden First-Level-Support für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Hauptgeschäftsstelle der IHK Nürnberg für Mittelfranken (IHK) und den dazugehörigen Geschäftsstellen in Ansbach / Fürth / Erlangen / Rothenburg o.d.T. und der IHK Akademie in Nürnberg.
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2023-02-01Atoss - Parametrierung, Lizenzen, Softwarepflege und Support (BG Klinikum Murnau gGmbH)
Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Neuparametrierung von ATOSS SES (Staff Efficiency Suite) sowie die Einrichtung des neuen Moduls Staff Center und Funktionalitäten (Los 1).
Für die Nutzung der neuen Funktionalitäten der Module ATOSS Staff Center mit Dashboard sowie dem Aufgabenmanagement, sind neue Lizenzen erforderlich (Los 2). Desweiteren sind die Softwarepflege und Wartung Bestandteil dieses Loses 2. Es bestehen bereits 3.600 Basislizenzen für die ATOSS SES. Diese müssen weitergenutzt werden und …
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2022-05-16O 1080/2022.34-1-7 Service Desk (Landesamt für Finanzen Dienststelle Regensburg, Abt. 3T AGA IuK)
Das Landesamt für Finanzen, Dienststelle Regensburg vergibt im Rahmen dieses Vergabeverfahrens Leistungen für 2 Mitarbeiter im IT Service Desk im Rahmen von Arbeitnehmerüberlassungen. Die Leistungen umfassen 2 Mitarbeiter mit einem Umfang von jeweils 330 Personentage mit der jeweils getrennt abrufbaren Option zum Abruf weiterer 330 PT pro Mitarbeiter (unter Berücksichtigung der Regelungen nach dem Arbeitnehmerüberlassungsgesetz). Mit dieser Beschaffungsmaßnahme soll eine Verstärkung des Anwender …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Allgeier IT GmbH
2022-02-25Lieferung von IT-Services im Bereich IT Service Desk als “Managed Services“ (Werkleistungsvertrag) (NEW AG)
Lieferung von IT-Services im Bereich IT Service Desk als “Managed Services“ (Werkleistungsvertrag).
Im Rahmen von Standardisierungs- und Optimierungsmaßnahmen der IT-Leistungen und -Strukturen plant die NEW AG in den kommenden Jahren die Vergabe von Teilen ihrer IT-Infrastruktur-Leistungen an einen oder mehrere IT-Dienstleister. Im ersten Schritt plant die NEW AG die Auslagerung ihrer IT Service Desk Services in Form von “Managed Services” als Werkleistungsvertrag für einen Zeitraum von mindestens 5 …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:msg services gmbh
2022-01-26IT Service Desk (enercity Netz GmbH)
Ziel der vorliegenden Ausschreibung ist die Auswahl eines professionellen Dienstleisters im Bereich IT-Service Desk Support zu finden, welcher zukünftig die Aufgaben für den IT-Service Desk der enercity Netz übernehmen wird.
Der Vertag beginnt am 01.01.2023 und hat eine Grundlaufzeit von 4 Jahren. Der Auftrag kann viermal um jeweils ein weiteres Jahr durch den Auftraggeber verlängert werden.
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2020-11-12Betrieb der IT-Infrastruktur (Landratsamt Ludwigsburg)
Der Landkreis Ludwigsburg schreibt den Betrieb der IT-Infrastruktur für das Landratsamt des Landkreises Ludwigsburg, die kreiseigenen beruflichen Schulen und die Sonderpädagogischen Bildungs- und Beratungszentren neu aus.
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2019-08-21Bereitstellung von Software as a Service (SaaS) im Rechenzentrum (RZ) – Betrieb (Zentrum Digitalisierung.Bayern)
Bereitstellung von Software as a Service (SaaS) im Rechenzentrum (RZ) – Betrieb. Das RZ wird vom Auftragnehmer betrieben und er leistet technische Unterstützung und Beratung. Dazu zählen Netzwerke, Datenspeicher, Datenbanken, Anwendungsserver, Webserver sowie Disaster-Recovery- und Datensicherungsdienste. Darüber hinaus werden vom Servicegeber operative Dienstleistungen wie Authentifizierung, Verfügbarkeit, Identitätsmanagement, Patchverwaltung, Aktivitätenüberwachung, Softwareupgrades sowie allgemeine …
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2019-05-07Gewerbe3.0 (Landeshauptstadt München, it@M – GBZ, Servicebereich Vergabe)
Ziel des Projektes ist es, bis 2022 eine einheitliche IT-Unterstützung für die 2 thematisch eng verbundenen Bereiche Gewerbe (mit Reisegewerbe) und Gaststätten einzuführen. Die Geschäftsprozesse der Fachbereiche sollen mit einem einheitlichen IT-System unterstützt werden. Die 2 bisher getrennten Fachverfahren werden durch eine integrierte IT-Lösung ersetzt.
Aktuell wird im Gewerbeamt, den Bezirksinspektionen sowie den Bürgerbüros das Fachverfahren „GEWAN" eingesetzt. Von der Gewerbebehörde werden …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:HSH Soft- und Hardware Vertriebs GmbH
2018-02-09MPM Tool-Landschaft (Landeshauptstadt München, IT@M, Geschäftsbereich Zentrale Dienste, Geschäftsleitung, Servicebereich Vergabe)
Ausschreibungsgegenstand ist eine integrierte Projektportfoliomanagement (PPM) Standardsoftware mit Anpassungsleistungen. Das System wird die zukünftige zentrale Lösung zur Unterstützung für das IT-Multiprojekt- und das IT-Projektmanagement bei der Landeshauptstadt München (LHM).
Es sollen verschiedene bestehende Tools abgelöst werden und zukünftig die Projekte der LHM effizienter und effektiver geplant und gesteuert werden können, die Planung und Zuteilung von Ressourcen soll sich verbessern und aus …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Planisware Deutschland GmbH
2017-06-14Erstellung, Betrieb und Pflege eines Steuerungstools für den Mikromezzaninfonds (NBank – Investitions- und Förderbank Niedersachsen)
Es soll ein Steuerungstool für die Verwaltung des Mikromezzaninfonds erstellt, betrieben und gepflegt werden.
Es muss eine browserbasierte Lösung erstellt werden, die den für die Umsetzung des Programms Mikromezzaninfonds Deutschland Verantwortlichen eine Prognose über das Ergebnis des gesamten Fonds bzw. das Ergebnis bezogen auf einzelne MBGen auf Basis der aktuell zur Verfügung stehenden Daten zum Fonds bereitstellt.
Nach Erstellung der Liefereinheiten muss diese durch den Dienstleister bereitgestellt, …
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2017-05-08IT-Betrieb und -Support für die NAH.SH GmbH (Nahverkehrsverbund Schleswig-Holstein GmbH (NAH.SH GmbH))
Die NAH.SH beabsichtigt, den Betrieb ihrer IT an einen Dienstleister zu vergeben. Zu den Leistungen gehören insbesondere die Bestandsaufnahme, Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft, Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft, Überlassung neuer Programmstände und Software, Hotline, Vor-Ort-Service, Lizenzmanagement, Mängelhaftungs-, Garantie- und Servicevertragsabwicklung sowie Serviceleistungen zu Systemkomponenten und Beschaffung von Systemkomponenten. Diese Leistungen werden, soweit erforderlich, …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Business IT Nord GmbH
2016-10-120011-User Help Desk-2016 (Vitos GmbH)
Gegenstand der vorliegenden Ausschreibung ist der Abschluss eines Vertrages zum Betrieb eines externen User Help Desk für den Vitos Konzern am Standort Vitos Haina, Landgraf-Phillip-Platz 3, 35114 Haina (Kloster).
Die Vitos GmbH schreibt den Auftrag als Öffentliche Auftraggeberin gemäß § 15 der Verordnung über die Vergabe öffentlicher Aufträge (Vergabeverordnung – VgV) im Wege eines Offenen Verfahrens aus.
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Bechtle GmbH & Co. KG
2016-04-06Helpdesk/Supportvertrag zum Betrieb von IT-Leistungen für das BMWi (Bundesministerium für Wirtschaft und Energie)
Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) betreibt an den Standorten Berlin und Bonn eine komplexe IT-Infrastruktur unterschiedlichster Hard- und Softwareprodukte mit eigenen Mitarbeitern. Diese sind neben dem First- und Second-Level Support auch für die Konzeption, Installation und den Betrieb der Systeme verantwortlich. Ergänzend sucht das BMWi einen Dienstleister (DL) zur Unterstützung der Mitarbeiter in folgenden Bereichen:
— Third-Level-Support: Reaktiver Support mit …
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2016-03-16Incident Management und Request Fulfilment (IT First Level Support und IT Second Level Support) (Umweltbundesamt)
Ausgeschrieben wird die im Bereich des Incident Managements und des Request Fulfilments angesiedelte Dienstleistung hinsichtlich des First Level Supports („Helpdesk“) und des Second Level Supports („ServiceDesk“).
Schwerpunkte bilden die IT-gestützte Ticketannahme und deren Bearbeitung (Zuweisung, Qualifizierung und Dokumentation, Lösung einfacher Probleme). Die Bearbeitung erstreckt sich auf sämtliche Ereignisse, die sich auf Arbeitsplatzcomputer und der angeschlossenenen Peripheriegeräte beziehen und …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Datagroup Köln GmbH
2015-01-28Betrieb eines Service Desk im Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (Bundesministerium für Wirtschaft und Energie)
Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie beabsichtigt die Dienstleistung „IT-Hotline“ für den Zeitraum 1.7.2015 bis 30.6.2019 neu zu vergeben.
Inhalt der Ausschreibung ist der Betrieb eines Service Desk einschließlich der Vor-Ort-Unterstützung (Support) bei den Anwendern von Informations- und Kommunikationstechnik (IuK) im BMWi.
Die Teilaufgaben gliedern sich grob wie folgt:
— Betrieb des Service Desk mit Telefonhotline (Ticketsystem wird vom Auftraggeber gestellt) und Vor-Ort-Unterstützung.
— …
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2013-08-21Betrieb und Betreuung zentraler und dezentraler IT-Infrastruktur im Auftrag der Count + Care (Count + Care GmbH)
Rahmenvereinbarung für die Erbringung von IT-Infrastrukturdienstleistungen, unterteilt in 2 Lose.
Das erste Los umfasst den Betrieb eines zentralen Rechenzentrums inklusive des Betriebs der Serverhardware, der SAN/NAS-Systeme und die Bereitstellung der Betriebssysteme. Aktuell betreibt die Count + Care ca. 160, 19‘‘ Systemschränke welche im Fokus der Ausschreibung stehen.
Das zweite Los umfasst den Betrieb der dezentralen Infrastruktur inklusive des LAN/WAN-Netzwerks, der dezentralen Arbeitsplatzservices …
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