2022-04-08Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation im Inbound mit vertrieblicher Ausrichtung (Soluvia Energy Services GmbH)
Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Verträge mit Privat- und Geschäftskunden. Es handelt sich bei dieser Ausschreibung um eine Mitarbeit zumeist im …
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2022-03-09Dienstleistung zur Auskunftserteilung von flughafenrelevanten Informationsinhalten (Flughafen Berlin Brandenburg GmbH)
Die telefonische Flughafenauskunft sowie Passagierauskünfte über die von der FBB GmbH genutzten sozialen Netzwerke (z.Zt. Twitter, Instagram, Google und Facebook) sind Grundanforderungen an einen Flughafen.
Die gegenständliche Leistung beinhaltet die bedarfsgerechte Bereitstellung von geeignetem Personal zur telefonischen sowie digitalen branchenspezifischen zweisprachigen (deutsch / englisch) Auskunftserteilung von flughafenrelevanten Informationen mittels einer vom Auftraggeber hierfür bereitgestellten …
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2022-03-02Barrierefreier Live-Stream des Landtags Nordrhein-Westfalen und Videos-on-Demand (Der Präsident des Landtags NRW)
Der Landtag Nordrhein-Westfalen überträgt seit September 2021 in einem Pilotprojekt seine Plenarsitzungen inklusive Sondersitzungen sowie ausgewählte Veranstaltungen des Präsidenten zusätzlich zum regulären Live-Stream in einem separaten barrierefreien Live-Stream. Dieser besteht aus dem Live-Bild des Plenarsaal samt Ton, einer Darstellung in deutscher Gebärdensprache sowie der Einblendung einer Live-Untertitelung (im Weiteren: barrierefreier Stream).
Mit diesem Vergabeverfahren soll ein Dienstleister …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:TV1 GmbH
2022-02-18Callcenter-DL für die Stadtwerke Lübeck Gruppe (Stadtwerke Lübeck GmbH)
Der Dienstleister nimmt Telefonate der Kunden des Auftraggebers entgegen, bearbeitet und beantwortet Kundenanfragen und löst den Versand von Unterlagen an die Kunden aus. Die Bearbeitung von Kundenanliegen erfolgt überwiegend im SAP/ISU-System von der Stadtwerke Lübeck Gruppe (Los 1) und optional soll die Buchung in der LÜMO-App über einen Anruf für alle Nutzer:innen ohne Smartphone ermöglicht werden (Los 2).
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2022-02-04Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation im Inbound mit vertrieblicher Ausrichtung (Soluvia Energy Services GmbH)
Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Verträge mit Privat- und Geschäftskunden. Es handelt sich bei dieser Ausschreibung um eine Mitarbeit zumeist im …
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2022-02-02Editing and translation services (European Patent Office (EPO))
Editing, mainly in English; translation, primarily from English to French and German, but also involving other combinations of EPO official and non-official languages; management of editing and translation performed by specialist linguists; to a lesser extent, related services such as document alignment, formatting and terminology (terminology extraction and glossary creation).
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2022-02-01Übersetzungsdienstleistungen (Max-Planck-Gesellschaft z.F.d.W. Generalverwaltung;)
Die MPG ist in ihrer Gesamtheit stark international ausgerichtet. An ihren Instituten und sonstigen Forschungsreinrichtungen sind Wissenschaftler*innen aus allen Erdteilen tätig. Daraus folgt, dass interne und externe Kommunikation in vielen Fällen mindestens zweisprachig (Englisch und Deutsch) verfasst wird. Der Hauptanteil der Übersetzungen erfolgt aus der deutschen in die englische Sprache und umgekehrt. Weiterhin fallen Übersetzungen aus dem Spanischen, Italienischen ins Deutsche oder Englische und …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:24translate Direct GmbH & Co. KG
2022-01-27Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation im Inbound mit vertrieblicher Ausrichtung 2022 (Soluvia Energy Services GmbH)
Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Verträge mit Privat- und Geschäftskunden. Es handelt sich bei dieser Ausschreibung um eine Mitarbeit zumeist im …
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2022-01-25Betrieb des ServiceCenters der Landesregierung Nordrhein-Westfalen - nrw direkt - (LPA 6) (Staatskanzlei des Landes Nordrhein-Westfalen)
Das Land Nordrhein-Westfalen hat durch die Staatskanzlei im Zuge der Verwaltungs-modernisierung Mitte 1999 ein zentrales ServiceCenter der Landesregierung namens "Nordrhein-Westfalen direkt" eingerichtet. Es nimmt als erster Ansprechpartner eine Front-Desk- und Wegweiser-Funktion für Bürger ein, deren Fragen und Anliegen von landespolitischer Bedeutung sind.
Zugleich nutzen die Ministerien der Landesregierung (Ressorts und Dienststellen) im Rahmen von Vereinbarungen mit der Staatskanzlei das …
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2022-01-06Gebärdensprachfilme (Dataport AöR)
Abschluss eines Rahmenvertrages über die Übersetzung von Texten in deutsche Gebärdenprachefilme, welche in Websites eingebunden werden sollen. Abrufberechtigt aus diesem Rahmenvertrag sind neben der Dataport AöR auch ihre Trägerländer Schleswig-Holstein, Hamburg, Bremen, Sachsen-Anhalt und die öffentliche Verwaltung der Kommunen in Schleswig Holstein . Die Kommunikation, die Übermittlung sowie die Abnahme der DGS-Filme wird über den Auftraggeber mit den Trägerländern durchgeführt. Die Übersetzung in …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:FISCHSIGNS -Katja Fischer
2022-01-04Versandvorbereitung und Versand der DAK-Magazine (DAK-Gesundheit)
Für den Versand der Kundenmagazine der DAK-G wird ein leistungsstarker Versanddienstleis-ter für den Vertragszeitraum 1.2.2022 bis 31.01.2026 gesucht, welcher in der Lage ist, kom-plexe Versandaktionen in kurzen Zeiträumen umweltfreundlich umzusetzen. Dabei fallen fol-gende Leistungen an:
Datenentgegennahme und -aufbereitung gemäß Datenschutzgrundverordnung.
- Beilagenzuordnung
- INK-Jet Beschriftung nach Vorgabe (Adressdaten)
- Postauflieferung als Postvertriebsstück (Einzelversand) und Paketversand …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:VSP Direktmarketing KG
2021-12-13EdB Call Center (Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH)
Erbringung von Call Center - Dienstleistungen
Anrufumleitung an das Call Center zur Beantwortung von Anfragen in Bezug auf
(i) das Thema Einlagensicherung generell und
(ii) - in Krisenfällen, insbesondere Entschädigungsfällen - spezifische fallbezogene Fragen, insbesondere in Bezug auf den Ablauf eines Entschädigungsverfahrens sowie die Weiterleitung von Anrufen an die EdB in von ihr vorgegebenen Fällen.
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2021-12-09Dolmetscher- und Übersetzungsleistungen Rahmenvereinbarung (Rosa-Luxemburg-Stiftung e. V. Referat Verwaltung/Vergabe)
Rahmenvereinbarung Dolmetscher- und Übersetzungsleistungen
Zur Erfüllung ihres politischen Bildungsauftrags und der damit verbundenen Sicherstellung der besten Qualität bei der Übersetzung von Texten und der Verdolmetschung des gesprochenen Wortes auf Konferenzen und anderen Bildungsveranstaltungen der Stiftung beabsichtigt die Rosa-Luxemburg-Stiftung e.V., eine Rahmenvereinbarung Dolmetscher- und Übersetzungsleistungen in zwei Losen auszuschreiben.
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2021-12-06Facharztvermittlung und Zweitmeinungsverfahren (VIACTIV Krankenkasse)
Der Gegenstand des zu vergebenden Auftrags ist zweigliedrig und unterteilt sich in die Vermittlung von Facharztterminen aller Facharztgruppen inklusive Psychotherapeuten und die Vermittlung eines ärztlichen Zweitmeinungsverfahrens für Leistungsberechtigte.
Leistungsberechtigte sind Versicherte des Auftraggebers, deren Bevollmächtigte sowie Mitarbeiter des Auftraggebers.
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2021-12-01Call Center Overflow (Postbeamtenkrankenkasse)
Die Postbeamtenkrankenkasse (PBeaKK oder Auftraggeberin) plant die Beschaffung von Leistungen zur Unterstützung der telefonischen Kundenberatung. Ziel ist es, die telefonische Beratung der PBeaKK für ihre Kunden auf hohem Niveau sicherzustellen. Dazu soll ein externer Dienstleister (Bieter oder Auftragnehmer) die PBeaKK zu Zeiten, in denen die PBeaKK mit eigenem Personal keine oder nicht genügend personelle Kapazität zur Verfügung stellen kann, unterstützen.
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Swiss Post Solutions GmbH