Beschaffungen: Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

>20 archivierte Beschaffungen

Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) wurden von Organisationen wie den folgenden erworben Rhein-Neckar-Verkehr GmbH, Stiftung „Haus der kleinen Forscher“ und Abfallwirtschaftsbetrieb des Landkreises Wolfenbüttel.
In der Vergangenheit waren die Anbieter in diesem Bereich Adito Software GmbH, Cursor Software AG, AZ Direct GmbH, BearingPoint GmbH, BearingPoint, Beckerbillet GmbH, BSI Business Systems Integration AG, C-Trace GmbH, Celonis SE und GEFAK Gesellschaft für angewandte Kommunalforschung mbH.

Die jüngsten Beschaffungen von softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) in Deutschland

2023-09-22   Patientenportal (Universitätsklinikum Mannheim GmbH)
Es soll ein barrierefreies, niederschwelliges und intuitives Patientenportal beschafft werden, auf das die Patienten der UMM und deren - auch künftige- Tochtergesellschaften, insbesondere die medizinischen Versorgungszentren sowie das IPO (International Patient Office) über eine Weboberfläche zugreifen können. Primäre Aufgabe des Patientenportals ist jegliche Kommunikation mit dem Patienten einschließlich des Austauschs sämtlicher Daten, Dokumente und Bilder zentral zu ermöglichen. Selbstverständlich … Ansicht der Beschaffung »
2023-09-06   Einführung einer konzernweiten CRM-Lösung (Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH)
Zur Herstellung einer übergreifenden 360-Grad Sicht auf alle Kunden und Partner plant die Stadtwerke Lübeck Gruppe die gruppenweite Einführung eines CRM-Systems. Hierfür sind vom Auftragnehmer erste Erfahrungen im Energiebereich vorzuweisen. Ansicht der Beschaffung »
2023-07-28   CRM-Softsystem / Abo-Verwaltungssystem (GVB Verkehrs- und Betriebsgesellschaft Gera mbH)
Ausschreibungsgegenstand ist ein Vertrag zur Lieferung eines CRM-Systems jeweils inkl. der zugehörigen Software (Lizenzen) sowie Wartung und Pflege der Hard- und Software in zwei Schritten. Hierzu gehören im Einzelnen: - Lieferung eines CRM-Systems einschließlich erforderlicher Hardware und der Aufbau, Integration und Inbetriebnahme beim Auftraggeber, - Bereitstellung der zur ordnungsgemäßen Nutzung notwendigen Lizenzen sowie deren Installation/Einrichtung, - Erbringung von Wartungs- und Pflegeleistungen … Ansicht der Beschaffung »
2023-06-20   Kontinuierliche Pflege und Betreuung eines Adressverteilers (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA))
Auftragsgegenstand ist die kontinuierliche Pflege und Betreuung eines Adressverteilers mithilfe einer CRM-Software (Customer-Relationship-Management-Programm) sowie die Aufbereitung der Adressaten für Versandaktionen und den Versand von Newslettern an ausgewählte Adressaten. Hiervon sind insbesondere folgende Leistungen erfasst: - Projekteinführung, initiale Leistungen, wie bspw. der Erwerb der Lizenzen der benötigten CRM-Software sowie die Migration der vorliegenden Adressdaten des Auftraggebers in den … Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: Kühn Medienkonzept & Design GmbH
2023-06-16   Ticketingsoftware (Kultur Ruhr GmbH)
Ticketingsoftware für die Kultur Ruhr GmbH Ansicht der Beschaffung »
2023-04-28   Abschluss eines Rahmenvertrags zum Bezug von Salesforce Lizenzen (Bayern Innovativ GmbH)
Es wird der Abschluss eines Rahmenvertrags zum Bezug von Salesforce Lizenzen beabsichtigt. Eine genaue Beschreibung der erforderlichen Leistung ist der Leistungsbeschreibung und den Anlagen zu entnehmen. Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: Telekom Deutschland GmbH
2023-04-27   Customer Relationship Management (CRM) System (Arolsen Archives International Center on Nazi Persecution vertreten durch die Gebäudemanagement Schleswig-Holstein AöR)
Diese Ausschreibung umfasst • Konzeptionierung der Lösung • Bereitstellung der Software • Implementierung der Lösung (inklusive Dokumentation und Training) Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: Vision11 GmbH
2023-02-24   Portal- und CRM-Einführung e-netz Südhessen AG (e-netz Südhessen AG)
Die e-netz ist Verteilnetzbetreiber mit Hauptsitz in Darmstadt und betreibt in Gebieten Südhessens und angrenzenden Regionen das Elektrizitäts- und Erdgasnetz auf Verteilnetzebene. Die e-netz versorgt rund eine Mio. Menschen in 63 Kommunen Südhessens über mehr als 14.000 Kilometer lange Energienetze mit Strom und Erdgas. Die e-netz Südhessen AG plant den Einsatz eines Customer-Relationship-Management-Systems samt Anschluss an ein Kundenportal. Durch deren Einsatz sollen die Geschäftsprozesse für … Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: Cursor Software AG
2022-10-11   Einführung eines CRM-Systems mit Kundenportal (StEB Stadtentwässerungsbetriebe Köln, AöR)
Bestandteile dieser Beschaffungsmaßnahme sind die Softwarebeschaffung für ein CRM und ein integriertes Kundenportal, die Beauftragung der Implementierung sowie die Einbindung in die StEB System- und Prozesswelt zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Prozess-Sicherheit. Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: Cursor Software AG
2022-10-06   Customer Relationship Management (CRM) (Rhein-Neckar-Verkehr GmbH)
Die Rhein Neckar Verkehr GmbH (rnv) möchte ein Customer Relationship Management (CRM) einführen. Aktuell nutzt die rnv zur Verwaltung ihrer Kundendaten sowie Planung von Veranstaltungen und das darin enthaltene Einladungsmanagement unterschiedliche Systeme. Überdies sind in verschiedenen Systemen Kundenstammdaten geführt, die nicht zum Zwecke koordinierter Kundenbetreuung, -bindung und -akquise zusammengeführt werden. Gegenstand der Ausschreibung ist die Einführung und Implementierung einer integrierten … Ansicht der Beschaffung »
2022-05-18   Einführung eines ERP-Systems (Fernheizwerk Neukölln Aktiengesellschaft)
Die Fernheizwerk Neukölln AG (FHW) beabsichtigt die Implementierung eines objektorientierten, beliebig skalierbaren, hochmodernen und in deutscher Sprache geführten ERP-Systems (Enterprise Resource Planning System), mit dem die komplette Wertschöpfungskette der FHW medienbruchfrei abgebildet und gesteuert werden kann. Es sind die beiden Kernprozesse (Fernwärmevertrieb / -Verteilung und Erzeugung) mit dem Großteil der ihnen unterliegenden Geschäftsprozesse umzusetzen. Der Nebenprozess Vermietung und … Ansicht der Beschaffung »
2022-01-31   Einführung eines CRM-Systems in der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein (Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein)
Einführung eines CRM-Systems (SaaS) in der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: Adito Software GmbH
2021-11-26   Markterkundung - Customer-Relationship-Management (CRM) (Rhein-Neckar-Verkehr GmbH)
Diese Bekanntmachung dient nicht der Einleitung eines Vergabeverfahrens sondern der Bekanntgabe der Durchführung einer sog. Markterkundung zur Vorbereitung einer späteren Ausschreibung. Ziel dieser Markterkundung ist es, möglichst viele Erkenntnisse über die Marktsituation zu gewinnen. Ansicht der Beschaffung »
2021-10-21   CRM-System 2.0 (Stiftung Oper in Berlin, Komische Oper Berlin)
Zusammenführung aller vorhandenen (CRM- und Adress-)Datenbanken innerhalb der KOB in eine CRM-Datenbank für alle kunden- bzw. kontaktrelevanten Bereiche. Nutzung eines integrierten Newsletter-Systems. Möglichkeit zur Einrichtung automatisierter Prozesse für die Marketing Automation. Detaillierte Analyse der Kundendaten und Kampagnen. Umsetzung wesentlicher Prozesse aus dem Fundraising Weitergabe von relevanten Informationen für die Verkaufsförderung vom CRM zu SAP z.B. Status Freundeskreis, letzten drei … Ansicht der Beschaffung »
2021-07-06   Customer Relationship Management (CRM) Tool (NRW.Bank AöR)
Lieferung und Implementierung eines Customer Relationship Management (CRM) Tools. Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: BearingPoint GmbH BSI Business Systems Integration AG
2021-07-05   Digital basierte Bestellung und Abrechnung von Kita- und Schulessen (Gemeinde Ismaning)
Digital basierte Bestellung und Abrechnung von Kita- und Schulessen für die Gemeindeküche Ismaning. Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: Schwarz Computer Systeme GmbH
2021-02-23   Implementierung CRM System (Stadtwerke Ingolstadt Beteiligungen GmbH)
Die Stadtwerke Ingolstadt verfügen derzeit über kein dezidiertes Tool zur systematischen Erfassung und Steuerung der Beziehungen und Interaktionen mit bestehenden und potenziellen Kunden. Kundeninformationen liegen (sofern digitalisiert) verteilt in verschiedenen Systemen. Hintergrund hierfür ist die bisherige Ausrichtung des Vertriebs an den energiewirtschaftlichen Prozessen. Das derzeit wichtigste System ist Schleupen CS. Insbesondere über die Module FO & VA werden Kundendaten von Vertrieb und … Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: BearingPoint
2020-06-03   Kauf (Los 1) und Implementierung (Los 2) eines CRM-Systems (Stiftung „Haus der kleinen Forscher“)
Die Anforderungen und Bedürfnisse der Zielgruppen der Stiftung „Haus der kleinen Forscher“ haben sich in den letzten Jahren – nicht zuletzt durch den digitalen Wandel – weiterentwickelt; dem soll mit einem erweiterten digitalen Angebot der Stiftung und der Optimierung ihrer IT-Infrastruktur Rechnung getragen werden. Bereits heute nutzt die Stiftung auch digitale Kanäle, um ihr Angebot zu verbreiten und zur Verfügung zu stellen. Sie verfügt über mehrere digitale Plattformen mit jeweils unterschiedlichen … Ansicht der Beschaffung »
2020-03-04   Erwerb einer Beschwerdemanagementsoftware (inklusive Softwarepflege, Schulungen und Dienstleistungen) (Stadt Köln – 30/Amt für Recht, Vergabe und Versicherungen)
Bei der Stadt Köln gehen täglich auf verschiedenen Wegen Beschwerden von Bürgerinnen und Bürgern ein, deren Zahl gesamtstädtisch zurzeit nicht bekannt ist. Beschwerden ermöglichen die Verbesserung des Bürgerservices als auch der verwaltungsinternen Prozesse. Um diese Potenziale zu nutzen, soll ein gesamtstädtisches Beschwerdemanagement entwickelt werden. Um der Individualität und Komplexität der Beschwerden gerecht zu werden, soll zukünftig mit Hilfe einer neuen Beschwerdemanagementsoftware, einem … Ansicht der Beschaffung »
2020-01-23   Implementierung eines neuen CRM-Systems (Stiftung „Haus der kleinen Forscher“)
Implementierung eines neuen CRM-Systems. Ansicht der Beschaffung »
2019-04-12   Reporting-Tool für den zentralen Servicedesk (Bayerischer Rundfunk Zentraleinkauf)
Kauf oder Lizensierung eines Reporting- und Prozessoptimierungstools. Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: Celonis SE
2019-03-26   Nutzerbeziehungsmanagement-System (Publikumskontaktsystem) (Mitteldeutscher Rundfunk)
Einführung eines effizienten, bereichs- und standortübergreifenden Nutzerbeziehungsmanagementsystems, das alle wesentlichen potenziellen Dialogwege abdeckt. Ansicht der Beschaffung »
2018-08-31   Beschaffung einer Customer-Relationship-Management-Software für das Studieninstitut Westfalen-Lippe (Stadt Bielefeld – Amt für Personal, Organisation, IT und Zentrale Leistungen)
Auswahl und Einführung einer Customer-Relationship-Management-Software für das Studieninstitut Westfalen-Lippe Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: RR Software GmbH
2018-02-09   Konzeption, Zurverfügungstellung und Einführung einer einheitlichen CRM-Infrastruktur (Customer Relationship Management) (Flughafen München GmbH)
Konzeption, Zurverfügungstellung und Einführung einer einheitlichen CRM-Infrastruktur (Customer Relationship Management), die den Flughafen München bereichsübergreifend in die Lage versetzt, mit dem Endkunden (B2C) über alle relevanten Kanäle in den Dialog zu treten. Beauftragt werden soll eine Software-Lösung mit Erbringung der erforderlichen Dienstleistungen, Durchführung von Schulungen, erforderliche Projektabschlussarbeiten nach GoLive des Gesamtsystems sowie Service. Im Rahmen des Vergabeverfahrens … Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: Riverland Reply Gmbh
2017-07-17   Beschaffung CRM-System sowie Anpassung, Pflege und Wartung (Bayern International, Bayerische Gesellschaft für Internationale Wirtschaftsbeziehungen mbH)
Beschaffung CRM-System sowie Anpassungs-, Pflege- und Wartungsleistungen. Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: GEFAK Gesellschaft für angewandte...
2017-04-13   Einführung der energiewirtschaftlichen Module sowie Integration in die bestehende ERP Umgebung (Frankfurter Dienstleistungsholding GmbH)
Die Frankfurter Dienstleistungsholding GmbH, nachfolgend auch FDH genannt, bündelt alle Tochterunternehmen mit Ver- und Entsorgungsaufgaben für die Stadt Frankfurt (Oder). Die aktuelle Systemnutzung variiert zwischen den Unternehmen und ist durch funktionale und informatorische Redundanz in Abläufen und Wirtschaftlichkeit zu verbessern. Die aktuelle Systemlandschaft ist fragmentiert und erlaubt keine geschlossene und prozessoptimierte IT-Unterstützung Ausschreibungsgegenstand sind hierbei die … Ansicht der Beschaffung »
2017-03-06   Beschaffung und Einführung eines CRM- und Veranstaltungsmanagement-Systems (Hanns-Seidel-Stiftung e. V.)
Die Hanns-Seidel-Stiftung ist eine politische Stiftung in der Rechtsform eines eingetragenen Vereins mit Sitz in München mit den Arbeitsschwerpunkten Politische Bildung, Förderung der Wissenschaft, Politikberatung und Politikanalyse, Begabtenförderung, Entwicklungszusammenarbeit und Pflege internationaler Kontakte. Rund 300 Mitarbeiter führen jährlich u. a. über 1 500 Veranstaltungen durch und verwalten mehrere hunderttausend Kontaktdaten. Die Hanns-Seidel-Stiftung plant für das Jahr 2017 die … Ansicht der Beschaffung »
2016-02-12   Beschaffung einer Lösung für das elektronische Kundenmanagement der IHK Schwaben (Industrie- und Handelskammer Schwaben)
Die IHK Schwaben möchte zur Professionalisierung ihres Kundenmanagements eine IT-Lösung mit einer Datenhaltung beim Auftraggeber und der zusätzlichen Möglichkeit zur Nutzung auf mobilen Endgeräten einführen, die mindestens folgende Grundfunktionalitäten umfasst: — Firmenprofil mit Auswahlmöglichkeiten von Ansprechpartnern und weiteren Informationen, — Veranstaltungs-, Gremien und Ehrenamtsmanagement mit Kalenderfunktion, Teilnehmerstatistik und Serienbrieffunktion, Einladung, Verwaltung der verschiedenen … Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: Adito Software GmbH
2015-11-11   Beschaffung u. Customizing einer HRM-Plattform (Healthcare-Relationship-Management) u. Implementierung in SBK- IT-Landschaft (SBK Siemens-Betriebskrankenkasse)
Der Ausschreibungsgegenstand verbindet typische Funktionen eines CRM-Systems (u. a. Stammdaten, Kontakthistorie, Aufgaben) mit weiteren Funktionen, die speziell auf die Anwendungsfälle bei gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland zugeschnitten sind. Das Produkt ist somit als Branchenlösung zu klassifizieren. Ansicht der Beschaffung »
2014-10-08   Besuchermanagementsystem Forum Vogelsang (vogelsang ip gemeinnützige GmbH)
Der denkmalgeschützte Kernbereich des rund 100 Hektar großen Geländes der ehemaligen NS-Ordensburg Vogelsang wird zurzeit als „Vogelsang IP | Internationaler Platz“ zu einer Bildungs-, Kultur- und Naturdestination europäischen Ranges entwickelt. VOGELSANG IP ist die Dachmarke für alle Programme und Aktivitäten am Standort Vogelsang. Nähere Informationen unter www.vogelsang-ip.de Ziel der vorliegenden Ausschreibung ist es, ein neues Buchungs-, Reservierungs- sowie Kassen-/Zutrittskontrollsystem inkl. … Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: Beckerbillet GmbH
2014-08-20   CRM/Dokmanagement (Deutsche Klassenlotterie Berlin)
Einführung eines effizienten EDV-gestützten Vertriebs- und Kommunikationssteuerungsinstrumentes mit der Erweiterung um Enterprise Content Management Funktionalitäten. Ansicht der Beschaffung »
2014-03-18   Neubeschaffung eines Behälteridentifikationssystems (Abfallwirtschaftsbetrieb des Landkreises Wolfenbüttel)
Die vorliegende Ausschreibung soll zur Vergabe der folgenden Leistungen führen: — Lieferung eines Identifikationssystems für Müllgroßbehälter (MGB) der Fraktionen Restabfall und Bioabfall mit integrierter Tourenführung sowie — Erbringung zugehöriger Dienstleistungen, um das Behälteridentifikationssystem in Betrieb zu nehmen und zu betreiben. Die Nachrüstung der MGB erfolgt durch Mitarbeiter des Auftragnehmers. Ein Identifikationssystem ist bisher nicht im Einsatz. Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: C-Trace GmbH
2012-06-29   Software für die Abrechnung, Marktkommunikation und Debitorenverwaltung einschließlich Betreuungsdienstleistungen (Kreiswerke Main-Kinzig GmbH)
Die Kreiswerke Main-Kinzig GmbH planen, das bislang verwendete Abrechnungssystem kurzfristig durch ein neues System zu ersetzen. Ausgeschrieben wird ein vollintegriertes Abrechnungssystem, das für die Netz- und Lieferantenrolle getrennt die Bereiche Energieabrechnung (inkl. Einspeiserabrechnung), Marktkommunikation, Kundenservice inkl. Unterstützung Frontoffice, CRM, Debitorenbuchhaltung, Forderungsmanagement und Messwesen (Gerätemanagement) abdeckt. Integraler Bestandteil der Ausschreibung ist die für … Ansicht der Beschaffung »
2012-05-25   Aussschreibung KMS (NKL Nordwestdeutsche Klassenlotterie AöR)
Der Auftraggeber plant die Beschaffung einer CRM-Software mit weitergehenden Funktionalitäten (nachfolgend KMS Kundenmanagementsystem). Ziel ist es, alle Vorgänge rund um ein neu entwickeltes Lotterieprodukt mit der CRM-Software abzubilden. Das neue Lotterieprodukt soll 2013 in den Markt gebracht werden. Dabei findet sowohl eine Vermarktung durch den Lotterieveranstalter selbst als auch durch Dritte statt. Die Süddeutsche Klassenlotterie (nachfolgend SKL) und die NKL fusionieren voraussichtlich zum … Ansicht der Beschaffung »
Erwähnte Lieferanten: AZ Direct GmbH
2011-11-09   Einführung eines CRM-Systems (Customer Relationship Management) (Mark-E Aktiengesellschaft)
Der Auftrag umfasst den Erwerb und die Installation einer CRM-Software inkl. der Umsetzung aller notwendigen Systemschnittstellen für den Bereich Kundenservice und/oder den Bereich Vertrieb der Mark-E AG. Ansicht der Beschaffung »
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