2021-11-09Callcenter Dienstleistungen (Stadtwerke Bonn GmbH)
Die ausgeschriebene Kundenbetreuung umfasst grundsätzlich Inbound Callcenter-Dienstleistungen überwiegend für Privatkunden und KMUs (kleine und mittlere Unternehmen) der Sparten Strom, Gas, Wasser, Fern- und Nahwärme des AGs. Der AN übernimmt die telefonische Kommunikation über die kommunizierten Service-Rufnummern und den Schriftverkehr, insoweit ihm die entsprechenden Schriftstücke bzw. E-Mails vom AG zur Bearbeitung übermittelt werden.
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:asf energy gmbh
2021-10-27Ausschreibung Überlauf-Call Center 2022 (Arztrufzentrale NRW GmbH)
Gegenstand der Ausschreibung ist eine deutschsprachige Überlauf-Call Center-Dienstleistung zur bedarfsweisen Unterstützung der Arztrufzentrale bei der Abwicklung des Bereitschaftsdienstes 116117, um die Erreichbarkeit des Dienstes durchgängig zu gewährleisten.
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2021-10-13Dienstleistungen und Innovationen im Customer Service (DB Dialog GmbH (Bukr 5F))
Die DB Dialog GmbH sucht Lieferanten zur Unterstützung bei der Erbringung von Dienstleistungen und Innovationen im Customer Service. Die Unterstützung umfasst die Leistungserbringung im Standardgeschäft, wie z.B. Beratung und Verkauf, sowie in Sondersituationen, wie z.B. bei Streiks und Unwetter. Die Unterstützung erfolgt in Form der Annahme und Bearbeitung von einfachen und komplexen Kundenanfragen (telefonisch oder schriftlich), auch an Wochenenden, Feiertagen und zu Nachtschichten. Ort der …
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2021-10-11DVKA Callcenter (GKV-Spitzenverband Deutsche Verbindungsstelle Krankenversicherung - Ausland (DVKA))
Die Telefonanrufe bei der DVKA unter der zentralen Telefonnummer und weiteren Telefonnummern sollen vom Auftragnehmer entgegengenommen und beantwortet werden oder weitergeleitet bzw. Rückrufwünsche aufgenommen werden. Soweit es sich um allgemeine Fragen zum Sozialversicherungsrecht bei grenzüber-schreitenden Erwerbstätigkeiten (Entsendung, gewöhnliche Erwerbstätigkeit in mehreren Staaten, Ausnahmevereinbarungen) und Fragen zum Antragsverfahren für Bescheinigungen handelt, sollen diese vom Auftragnehmer …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:aLIVE-Service GmbH
2021-10-07Ausschreibung Medizinisches Info-Telefon (DAK-Gesundheit)
Die DAK-Gesundheit möchte Ihren Versicherten als umfassendes Serviceangebot eine "Medizin-Hotline" zur Information zu medizinischen Themen sowie eine "Arzttermin-Hotline" zur Verfügung stellen. Diese Serviceangebote sind exklusiv für Versicherte der DAK-Gesundheit und stehen an 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung.
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:4sigma GmbH
2021-09-29IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog (Bundesministerium für Wirtschaft und Energie)
Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie vergibt einen Auftrag zur Unterstützung des Dialogs mit Bürger/innen. Ziel ist die professionelle und qualitativ hochwertige fachspezifische Beratung von Bürger/innen im Auftrag des BMWi durch verschiedene Telefonhotlines. Der Auftragnehmer nimmt alle in der Regel nationalen „Inboundgespräche“ der Hotlines und die Anrufe der einheitlichen Behördennummer 115 entgegen. Diese sollen inhaltlich, sachlich sowie problembezogen in deutscher Sprache beantwortet …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Telemark Rostock Kommunikations- und...
2021-09-17Beförderung und Zustellung von Sendungen (Tagespost) (SBK Siemens-Betriebskrankenkasse)
Ziel dieser Vergabe ist der Abschluss eines Rahmenvertrags mit einem Unternehmen über die Erbringung von Versanddienstleistungen.
Die SBK hat ihre Postausgangsstruktur seit einigen Jahren zentralisiert. Aufgrund des Endes des aktuell bestehenden Vertrags mit einem Dienstleister muss die Dienstleistung neu vergeben werden.
Die SBK hat von Montag bis Freitag Ausgangspost. Es handelt sich um wichtige Dokumente, z.B. Versicherungsbescheinigungen, Leistungsbewilligungen oder – ablehnungen Beitragsnachweise. …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Deutsche Post InHaus Services GmbH
2021-09-17Telefonie (VIACTIV Krankenkasse)
Gegenstand des zu vergebenden Auftrags ist die Annahme und Bearbeitung aller telefonischen Inbound-Anfragen für die VIACTIV Krankenkasse außerhalb der Servicezeiten und themenbezogen (VIACTIV App und ePA) auch innerhalb der Servicezeiten.
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:asf GmbH
2021-09-06Telefonische Sachverhaltsklärung (ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice)
Der Beitragsservice schreibt die Durchführung von telefonischen Sachverhaltsklärungen (Outbound) bei potentiellen Beitragszahlern im nichtprivaten Bereich sowie die anschließend erforderliche Bearbeitung der Datensätze durch den zukünftigen Auftragnehmer aus. Die Bearbeitung erfolgt in einer vom Beitragsservice zur Verfügung gestellten Online-Anwendung in den Räumen des Auftragnehmers unter Nutzung von technischen Einrichtungen sowie Arbeitsplatzgeräten des Auftragnehmers.
Die Anforderungen des …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Fonetix GmbH + Co. KG
2021-08-11Randzeitenkommunikation (BIG direkt gesund)
Die BundesInnungskrankenkasse Gesundheit - kurz BIG direkt gesund - ist Deutschlands erste gesetzliche Direktkrankenkasse mit 520.000 Versicherten (Stand: Januar 2021). BIG direkt gesund hat ihren Rechtssitz in Berlin, der Sitz der Hauptverwaltung ist Dortmund. An den operativen Standorten beschäftigt die BIG mehr als 920 Mitarbeiter/-innen.
Die Auftraggeberin betreibt eine 24/7 Hotline für ihre Versicherten und beabsichtigt Dienstleistungen zur Unterstützung bei der Inbound Telefonie und der …
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2021-08-05Versand von Beitragsdokumenten (Berufsgenossenschaft Holz und Metall)
Ausschreibungsgegenstand ist der Versand von Beitragsdokumenten der Hauptabteilung Beitrag und Finanzen (HBF) zur Beitragserhebung und Beitragsverfolgung an die im Mitgliederverzeichnis der Auftraggeberin eingetragenen Unternehmen in der gesamten Bundesrepublik Deutschland. Die HBF ist für die Verwaltung und Betreuung der Unternehmen in mitgliedschafts- und beitragsrechtlichen Angelegenheiten zuständig. Für die Steuerung der Aktionen der HBF ist die Abteilung Zentrale Dienste mit der verantwortlichen …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Deutsche Post InHaus Services GmbHPIN AG
2021-07-26Callcenter- Leistungen (AOK Bayern — Die Geundheitskasse)
Die AOK Bayern möchte, dass das telefonische Serviceangebot im Inbound zu sozialversicherungsrechtlichen und allgemeinen Fragestellungen außerhalb der telefonischen Servicezeiten, sowie zusätzlich samstags, sonntags sowie an bayernweiten und bundesweiten Feiertagen ganztags durch einen externen Telefondienstleister sichergestellt wird.
Die AOK Bayern bietet ihren Kunden verschiedene multilinguale Inbound-Hotlines an. Diese umfassen aktuell folgende Sprachen: Türkisch, Russisch, Englisch, Rumänisch, …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:asf GmbH
2021-07-22Kundenservice Leistungen (Pfalzwerke AG)
Gegenstand der vom Leistungserbringer zu erbringenden Dienstleistungen ist die Übernahme von personalintensiven Aufgaben, in standardisierten Prozessen, in der Kundenbetreuung und der Marktkommunikation, der Pfalzwerke AG, vorrangig basierend auf Kundenservice Leistungen, ergänzt durch die Bearbeitung von geschäftsvorfallbasierendem Schriftverkehr.
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:tms connected! GmbH & Co. KG
2021-07-09Rahmenvereinbarung Produktion Deutsche Gebärdensprache-Filme (Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung e.V. (DGUV))
Der AG als Spitzenverband der gesetzlichen Unfallversicherung sowie ein Teil seiner Mitglieder (Unfallkassen und Berufsgenossenschaften als Träger der gesetzlichen Unfallversicherung) beabsichtigen, Übersetzungen von Texten in Deutsche Gebärdensprache-Filme sowie die Erstellung von Texten für Deutsche Gebärdensprache-Filme einzukaufen. Für die komplette Erstellung dieser Filme und ggf. der Sprechertexte sucht der AG einen kompetenten Dienstleister als Auftragnehmer (AN). Details zu den …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:yomma GmbH
2021-07-06RV temperierter Express-Versand von Ringversuchsproben 2022 bis 2025 (Landesamt für Natur, Umwelt und Verbraucherschutz NRW)
Das LANUV NRW führt ein- bis zweimal jährlich im Auftrag des Ministeriums für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz des Landes Nordrhein-Westfalen einen überregionalen Ringversuch durch. Hierfür sollen temperaturempfindliche Wasserproben per Expressversand an jeweils ca. 60 bis 160 unterschiedliche Empfänger innerhalb Deutschlands und angrenzenden Nachbarländer versendet werden. Aufgrund der Beschaffenheit der Wasserproben muss während des Transports über den gesamten Versandzeitraum ein …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:TNT Express GmbH