2023-10-06Beratung & Unterstützung für Mitarbeitende in besonderen Lebenslagen (AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen)
Gegenstand der Ausschreibung ist Beratung & Unterstützung für Mitarbeitende der AOK Hessen in besonderen Lebenslagen.
Der Leistungsgegenstand wird in zwei Lose aufgeteilt und je Los vergeben:
Los 1: Beratung in besonderen Lebenslagen
Los 2: Suchtberatung
Die Angebotsabgabe erfolgt jeweils für ein Los, wobei die Bieterin/der Bieter/die Bietergemeinschaft Angebote für beide Lose einreichen kann. Es können maximal zwei Lose an eine Bieterin/einen Bieter/eine Bietergemeinschaft vergeben werden.
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2022-06-15Callcenter-Dienstleistungen (Industrie- und Handelskammer zu Leipzig)
Unterstützungsleistungen in der Inbound-Telefonie zur Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit und damit der Erhöhung der Kundenzufriedenheit sowie Unterstützungsleistungen bei Outboundaktionen
Bereitschaftszeit: Montag bis Freitag: 07:00 Uhr - 19:00 Uhr
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2022-05-02ARZ NRW - Callcenterleistungen (Arztrufzentrale NRW GmbH)
Gegenstand der Ausschreibung ist eine deutschsprachige Überlauf-Call Center-Dienstleistung zur bedarfsweisen Unterstützung der Arztrufzentrale bei der Abwicklung der Inbound-Telefonie des hausärztlichen Bereitschaftsdienstes 116 117.
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:SiTel Gmbh
2022-04-08Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation im Inbound mit vertrieblicher Ausrichtung (Soluvia Energy Services GmbH)
Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Verträge mit Privat- und Geschäftskunden. Es handelt sich bei dieser Ausschreibung um eine Mitarbeit zumeist im …
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2022-03-09Dienstleistung zur Auskunftserteilung von flughafenrelevanten Informationsinhalten (Flughafen Berlin Brandenburg GmbH)
Die telefonische Flughafenauskunft sowie Passagierauskünfte über die von der FBB GmbH genutzten sozialen Netzwerke (z.Zt. Twitter, Instagram, Google und Facebook) sind Grundanforderungen an einen Flughafen.
Die gegenständliche Leistung beinhaltet die bedarfsgerechte Bereitstellung von geeignetem Personal zur telefonischen sowie digitalen branchenspezifischen zweisprachigen (deutsch / englisch) Auskunftserteilung von flughafenrelevanten Informationen mittels einer vom Auftraggeber hierfür bereitgestellten …
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2022-02-04Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation im Inbound mit vertrieblicher Ausrichtung (Soluvia Energy Services GmbH)
Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Verträge mit Privat- und Geschäftskunden. Es handelt sich bei dieser Ausschreibung um eine Mitarbeit zumeist im …
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2022-01-27Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation im Inbound mit vertrieblicher Ausrichtung 2022 (Soluvia Energy Services GmbH)
Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Verträge mit Privat- und Geschäftskunden. Es handelt sich bei dieser Ausschreibung um eine Mitarbeit zumeist im …
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2021-12-06Facharztvermittlung und Zweitmeinungsverfahren (VIACTIV Krankenkasse)
Der Gegenstand des zu vergebenden Auftrags ist zweigliedrig und unterteilt sich in die Vermittlung von Facharztterminen aller Facharztgruppen inklusive Psychotherapeuten und die Vermittlung eines ärztlichen Zweitmeinungsverfahrens für Leistungsberechtigte.
Leistungsberechtigte sind Versicherte des Auftraggebers, deren Bevollmächtigte sowie Mitarbeiter des Auftraggebers.
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2021-10-11DVKA Callcenter (GKV-Spitzenverband Deutsche Verbindungsstelle Krankenversicherung - Ausland (DVKA))
Die Telefonanrufe bei der DVKA unter der zentralen Telefonnummer und weiteren Telefonnummern sollen vom Auftragnehmer entgegengenommen und beantwortet werden oder weitergeleitet bzw. Rückrufwünsche aufgenommen werden. Soweit es sich um allgemeine Fragen zum Sozialversicherungsrecht bei grenzüber-schreitenden Erwerbstätigkeiten (Entsendung, gewöhnliche Erwerbstätigkeit in mehreren Staaten, Ausnahmevereinbarungen) und Fragen zum Antragsverfahren für Bescheinigungen handelt, sollen diese vom Auftragnehmer …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:aLIVE-Service GmbH
2021-05-10Vergabeunterlage Outsourcing telefonische Kundenberatung (Bundesanstalt für Post und Telekommunikation Deutsche Bundespost)
Das Kundencenter Versorgung ist die Servicestelle der Bundesanstalt für Post und Telekommunikation (BAnst PT), zu der die aktiven und inaktiven Beamtinnen und Beamten der Postnachfolgeunternehmen (PNU; Deutsche Post, Deutsche Telekom, Deutsche Postbank) bei Anliegen und Fragen zu Versorgungsleistungen, ergänzend zu Online-Dienst-leistungen, u. a. direkten Kontakt per E-Mail oder Telefon aufnehmen können. Der 1St-Level-Support für die BAnst PT soll nun ausgegliedert und an einen externen Dienstleister …
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2021-03-31Rahmenvereinbarung über die Erbringung von Leistungen der „Outboundtelefonie“ (AOK — Die Gesundheitskasse in Hessen)
Gegenstand der vorliegenden Ausschreibung ist die Sicherstellung der Kundinnen- / Kundenbindung durch definierte Serviceanrufe (Kundinnen- / Kundenbindungskontakte) sowie Kontakte zur Kundinnen- / Kundengewinnung mit dem Ziel der telefonischen Terminvereinbarung eines persönlichen Beratungsgespräches für den Vertrieb.
Die Auftragnehmerin / Der Auftragnehmer übernimmt insoweit eine Hilfsfunktion zur Erfüllung der Aufgaben der Auftraggeberin nach § 80 SGB X und hat die daraus resultierenden …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Davero Dialog GmbH
2019-12-13Bauhotline – Störungsmanagement (Breitbandzweckverband Angeln)
Der Auftraggeber errichtet derzeit in seinem Verbandgebiet ein zukunftsfähiges und modernes passives Breitbandnetz (NGA-Netz) im Bereich der sogenannten „weißen Flecken“. Zu diesen werden alle Anschlüsse im Verbandsgebiet gezählt, denen nicht mind. 30 Mbit/s im Downstream zur Verfügung stehen. Der Auftraggeber hat im Rahmen des Bundesförderprogramms (Richtlinie „Förderung zur Unterstützung des Breitbandausbaus in der Bundesrepublik Deutschland“) einen Zuwendungsbescheid erhalten. Dieser Bescheid …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:OpenXS GmbH
2018-11-09DVKA Call Center (GKV-Spitzenverband Deutsche Verbindungsstelle Krankenversicherung – Ausland (DVKA))
Die Telefonanrufe bei der DVKA unter der zentralen Telefonnummer und weiteren Telefonnummern sollen vom Auftragnehmer entgegengenommen und beantwortet werden oder weitergeleitet bzw. Rückrufwünsche aufgenommen werden. Soweit es sich um allgemeine Fragen zum Sozialversicherungsrecht bei grenzüberschreitenden Erwerbstätigkeiten (Entsendung, gewöhnliche Erwerbstätigkeit in mehreren Staaten, Ausnahmevereinbarungen) und Fragen zum Antragsverfahren für Bescheinigungen handelt, sollen diese vom Auftragnehmer …
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2018-10-01Facharztvermittlung und Zweitmeinungsverfahren (VIACTIV Krankenkasse)
Der Gegenstand des zu vergebenden Auftrags ist zweigliedrig und unterteilt sich in die Vermittlung von Facharztterminen aller Facharztgruppen inklusive Psychotherapeuten und die Vermittlung eines ärztlichen Zweitmeinungsverfahrens für Leistungsberechtigte. Leistungsberechtigte sind Versicherte des Auftraggebers, deren Bevollmächtigte sowie Mitarbeiter des Auftraggebers.
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Sanvartis GmbH
2017-08-07Call-Center-Dienstleistungen (ICC) (AOK – Die Gesundheitskasse für Niedersachsen)
Die AOK – Die Gesundheitskasse für Niedersachsen plant, zur Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit außerhalb der internen telefonischen Servicezeiten ergänzend ein externes Call-Center zu beauftragen. Einfache leistungs-, versicherungs- und beitragsrechtliche Auskünfte müssen erteilt werden können und die Bearbeitung komplexerer Fragen in diesem Erstkontakt zumindest angestoßen werden.
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2017-03-21Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation im Inbound mit vertrieblicher Ausrichtung (Soluvia Billing GmbH)
Die Soluvia Billing GmbH (im Folgenden „Soluvia“ genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die Soluvia arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)) in den Bundesländern Hessen, Schleswig-Holstein und Baden-Württemberg. Sie betreut dabei ca. 1 800 000 Verträge mit Privat- und Geschäftskunden. …
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2016-04-08Sicherheits- und Pfortendienste (Klinikum der Stadt Ludwigshafen gGmbH)
Das Klinikum der Stadt Ludwigshafen am Rhein gGmbH ist ein Krankenhaus der Maximalversorgung mit 939 Planbetten. In 15 Kliniken und 5 Instituten und 13 Kompetenzzentren werden jährlich ca. 38.000 Patienten stationär und rund 70.000 Patienten ambulant versorgt. Die Bettenauslastung beträgt etwa 89 %. Das Klinikum beschäftigt ca. 2.500 Mitarbeiter. Die Entwicklung der Fallzahlen ist leicht ansteigend, die Bettenauslastung ebenfalls.
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Siba security service GmbH