2013-03-04Betrieb von Copy- und Reprozentren in den Bibliotheken der Freien Universität Berlin (Freie Universität Berlin)
Die Freie Universität Berlin beabsichtigt, für die Bibliotheken der Freien Universität Berlin (voraussichtlich 13 Bibliotheksstandorte in 2013), einen Vertrag über die Aufstellung von Kopier-, Scan- und Drucktechnik (insbesondere Buchaufsichtscannern) und Dienstleistungen im Rahmen eines Betriebes von Copy- und Reprozentren abzuschließen. In einigen Bibliotheksstandorten sind Copy- und Reprozentren (Servicezentren) mit einer Besetzung von qualifiziertem Personal einzurichten - in weiteren …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:RICOH Deutschland GmbH
2013-03-04Telefonische Sperrannahme und Statusabfrage für die Online-Ausweisfunktion (Beschaffungsamt des BMI)
Telefonische Sperrannahme und Statusabfrage für die Online-Ausweisfunktion hoheitlicher Dokumente, einschließlich der IT-Infrastruktur. Die Online-Ausweisfunktion (eID-Funktion) ermöglicht unter anderem eine zuverlässige Authentisierung von Bürgern gegenüber Diensteanbietern im Rahmen von E-Business- und E-Government-Diensten auf der Basis der Sicherheitsfunktionen ho-heitlicher Dokumente. Die Diensteanbieter wiederum werden in die Lage versetzt, sich auf der Basis so genannter elektronischer …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:SERVODATA GmbH
2013-02-15Pharmazeutische Arztberatung (Techniker Krankenkasse)
Die Techniker Krankenkasse (TK) möchte die Arzneimittelversorgung ihrer Versicherten wirtschaftlicher, effizienter und sicherer gestalten. Dazu soll die Beratung der Ärzte und Ärztinnen (im weiteren Text beide als Ärzte bezeichnet) zur Pharmakotherapie weiter ausgebaut und intensiviert werden, um somit eine wirtschaftliche und effiziente Verordnungsweise der Ärzte zu unterstützen. Zur Optimierung der Arzneimittelverordnungen können Ärzte bereits jetzt als kostenlosen Service den TK-Arzneimittelreport …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Universität Bremen – Zentrum für Sozialpolitik
2013-02-15Aufgaben der zentalen Poststelle und der Registratur (Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg)
Die HAW Hamburg schreibt die Aufgaben der zentralen Poststelle und der Registratur im Rahmen eines Dienstleistungsauftrages aus.
In der Poststelle wird die gesamte eingehende und ausgehende Post der HAW Hamburg bearbeitet. Die Tätigkeit umfasst den Empfang, das Öffnen, Auszeichnen und Verteilen der Eingangspost sowie das Einsammeln, Sortieren und Zusammenstellen der Ausgangspost.
Sonderdienstleistungen, z.B. die Durchführung von Massenversandaktionen, sind ebenfalls umfasst.
In der Registratur werden die …
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2012-12-14TK-TerminService (Techniker Krankenkasse)
Gegenstand der Ausschreibung ist ein bundesweiter Terminvereinbarungs und -optimierungsservice. Der zukünftige AN hat die Aufgabe, gemäß Vorgaben und Wünschen der Versicherten Termine bei Arztpraxen etc. zu vereinbaren bzw. zu optimieren. Dazu bedient er sich einer selbst zu organisierenden Datenbank mit ärzlichen Strukturdaten.
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:ife Gesundheits-AG
2012-12-13Digitalisierung von 24.000 Büchern aus den Exilsammlungen der Deutschen Nationalbibliothek (Deutsche Nationalbibliothek)
Die Deutsche Nationalbibliothek (DNB) beabsichtigt, an ihrem Frankfurter Standort rund 24.000 Monografien ihres Exilbestands mit etwa 4 Mio. Seiten – vorwiegend im Ausland verfasste oder veröffentlichte Druckwerke mit Erscheinungsjahren 1933 bis 1950 – digitalisieren zu lassen. Die Digitalisate sollen sowohl dem Zweck der Langzeitarchivierung dienen als auch den Nutzern der DNB in den Lesesälen sowie, falls ein gemeinfreies Werk, weltweit für den Zugriff über das Internet bereitgestellt …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Harald Fischer Verlag GmbH
2012-12-10Call-Center-Dienstleistungen (VBL. Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder)
Die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) ist eine von Bund und Ländern gemeinsam getragene rechtsfähige Anstalt des öffentlichen Rechts. Aktuell führt die VBL für über 5 400 beteiligte Arbeitgeber die betriebliche Altersversorgung durch. In der Pflichtversicherung VBLklassik sind rund 4 Millionen aktive und ehemalige Beschäftigte des öffentlichen Dienstes versichert. Über eine Million Kunden erhalten Rentenleistungen von der VBL. Mit den Produkten VBLextra und VBLdynamik bietet die VBL …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Swiss Post Solutions GmbH
2012-10-05Telefondolmetschung im Rahmen des Betriebs des Hilfetelefons "Gewalt gegen Frauen" (Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben)
Beim Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben (BAFzA) in Köln wird auf Grundlage des Hilfetelefongesetzes ein Bundesweites Hilfetelefon „Gewalt gegen Frauen“ eingerichtet. Es ist täglich 24 Stunden kostenfrei erreichbar. Qualifizierte Beraterinnen beraten anonym, vertraulich, mehrsprachig und barrierefrei zu allen Formen von Gewalt: Häusliche Gewalt (psychische, physische und sexualisierte Gewalt innerhalb von Beziehungen), psychische, physische und sexualisierte Gewalt außerhalb von …
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2012-09-28Einrichtung und Betrieb eines Bürger-Service-Centers für das Bundesministerium für Bildung und Forschung (Bundesministerium für Bildung und Forschung)
Das BMBF erreichen eine große Zahl von Anrufen und schriftlichen Anfragen (i. d. R. E-Mails). Für die Bürgerinnen und Bürger wurden dazu unterschiedliche Telefonnummern und E-Mail Adressen eingerichtet, die für die allgemeinen und/oder Fachfragen genutzt werden. Ca. 50 % der telefonischen Anfragen und ein Teil der schriftlichen Anfragen werden von der hauseigenen Telefonzentrale/E-Mail-Eingangsstelle an den richtigen Empfänger geleitet, der Rest an den Dienstleister weitergereicht. Dieser fungiert in …
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2012-07-17CallCenter-Dienstleistungen und allgemeine Kundenservicetätigkeiten im Energieversorgungsbereich (Dynergio Service GmbH)
Die Dynergio Service GmbH beabsichtigt einen erfahrenen CallCenter-Dienstleister mit der Annahme und Bearbeitung von Kundengesprächen, sowie eingehender Kundenkorrespondenz und daraus evtl. resultierende Outboundgespräche und der entsprechenden Bearbeitung in dem dafür vorgesehenen SAP IS-U System (inkl. Subsysteme) zu beauftragen.
Es ist vorgesehen, den mit Zuschlagserteilung zustande kommenden CallCenter-Dienstleistungsvertrag auf eine gemeinsam zwischen Auftraggeber und Bieter zu gründende …
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2012-05-23Texterstellungen für die BAuA/INQA/DASA (Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA))
Erstellung von Texten für die Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA), die Initiative Neue Qualität der Arbeit (INQA) und die DASA (Arbeitwelt Ausstellung), ausgeschrieben in 2 Losen:
Los 1:
Texterstellungen für die BAuA/INQA/DASA beinhalten für unterschiedliche Produkte die Erstellung neuer Texte, Bearbeitung vorhandener Texte, Redaktionelle Überarbeitung, Lektorat, Korrektorat, Verschlagwortung.
Los 2.
Die BAuA gibt viermal im Jahr die „Amtlichen Mitteilungen der Bundesanstalt für …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Pressto GmbH
2012-03-02Übersetzungsdienstleistungen (Deutsche Forschungsgemeinschaft e.V.)
Gegenstände der Ausschreibung sind:
— die Übersetzung aus dem Deutschen ins britische Englisch von Image- und weiteren öffentlichkeitsrelevanten Publikationen (z.B. CI-vermittelnde Übersichtsdarstellungen, Förderprogramm- und fachbezogene Informationstexte, Ausschreibungen zu Förder-programmen oder -projekten, Pressemitteilungen und Pressemappen, wissenschaftspolitische und fachliche Stellungnahmen, statistische Berichte (Jahresbericht, Diagrammdarstellungen, Grafiken)), antragsrelevanter Dokumente und …
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2012-02-10Betrieb des ServiceCenters der Landesregierung Nordrhein-Westfalen (Ministerpräsidentin des Landes Nordrhein-Westfalen)
Gegenstand des zu vergebenden Auftrags ist die Übernahme des zentralen ServiceCenters der Landesregierung namens "Nordrhein-Westfalen direkt". Das ServiceCenter übernimmt als erster Ansprechpartner eine Front Desk- und Wegweiserfunktion für Bürgerinnen und Bürger, deren Fragen und Anliegen landespolitische Themen betreffen. Zugleich nutzen die Ressorts im Rahmen von Vereinbarungen mit der Staatskanzlei als Dienstleister das ServiceCenter zum einen als zentralen Anbieter von Informationen und …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:arvato direct services GmbH
2011-10-11Dienstleistungen im Bereich von Call Center- und Kundenservice-Tätigkeiten (Stadtwerke Duisburg AG)
Der Auftraggeber plant Dienstleistungen im Call Center- und Kundenservice-Bereich zu vergeben. Dabei handelt es sich um:
— Rufannahme und Bearbeitung der Calls fallabschließend,
— Monitoring, Dokumentation und Reporting der Callinhalte in durch den Auftraggeber. Der Zugang auf die Systeme des Auftraggebers erfolgt über ein browsergestützes Portal mittels secure lock in,
— Back Office-Tätigkeiten, insbesondere Bearbeitung von Schriftverkehr (E-Mails, Fax, Briefe, etc.) sowie Durchführung und Monitoring …
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2011-09-23Vergabeverfahren zum Abschluss eines Vertrages zur facharztgestützten Medizinberatung (Callcenter) (AOK Baden-Württemberg)
Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss eines Vertrages zur Bereitstellung und Unterhaltung einer fachärztlich gestützten telefonischen Medizinberatung der Versicherten der AOK Baden-Württemberg nach näherer Maßgabe der Bewerbungsbedingungen. Die AOK Baden-Württemberg erbringt medizinische Informations- und Beratungsleistungen für ihre Versicherten durch ein medizinisches Kompetenzzentrum (MKZ). Das MKZ soll durch ein Callcenter unterstützt werden. Zum Leistungsumfang gehören neben der …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Sanvartis GmbH
2011-09-21Postdienstleistungen und Kurierfahrten (EWE Aktiengesellschaft)
In diesem Vergabeverfahren sucht die EWE AG (Auftraggeber) zur Unterstützung im Bereich Postdienstleistungen und Kurierfahrten geeignete Partner (Auftragnehmer) für den gesamten Postversand und die gesamten Kurierfahrten die im EWE- Konzern in Deutschland (vorwiegend in Oldenburg (Oldb)) anfallen.
Die Partner sollen Dienstleistungen in den Bereichen Briefsendungen (Lose 1-3), Kurierfahrten (Los 4) und Expresssendungen (Los 5) übernehmen. Dies beinhaltet das Postaufkommen der EWE AG und der SWB AG.
Ziel …
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2011-08-09Customer Care-Dienstleistung (Mark-E Aktiengesellschaft)
Die ENERVIE - Südwestfalen Energie und Wasser AG ist der Unternehmensverbund der Mark-E Aktiengesellschaft, der Stadtwerke Lüdenscheid GmbH und der ENERVIE AssetNetWork GmbH im südlichen Nordrhein-Westfalen - und der bundesweit tätigen lekker Energie GmbH, an der die ENERVIE-Gruppe mit 51 % beteiligt ist. (49 % Stadtwerke Krefeld). Für die Versorgung der über eine halbe Million Kunden und Energiehandelspartner liefert die ENERVIE Gruppe Strom, Gas, Wärme und Trinkwasser. Damit gehört die ENERVIE Gruppe …
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2011-08-03Bestandsarbeiten und Scandienstleistungen im Rahmen der retrospektiven Kataloganreicherung (Deutsche Nationalbibliothek)
Nach erfolgreicher Durchführung eines Projektes zur retrospektiven Kataloganreicherung beabsichtigt die Deutsche Nationalbibliothek (DNB), die Monografien der Zugangsjahre 1986 ff. in der Deutschen Nationalbibliothek in Leipzig.
— einer Bestandsrevision zu unterziehen (200 000 Bände),
— mit Barcodes auszustatten (200 000 Bände),
— auf Inhaltsverzeichnisse zu prüfen (ca. 120 000 Inhaltsverzeichnisse),
— die Inhaltsverzeichnisse zu digitalisieren (ca. 300 000 Seiten) und,
— deren Text in OCR-Daten …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:AGI - IMC
2011-07-15Erbringen von branchenspezifischen Telefondienstleistungen durch ein Callcenter für die GESOBAU AG - ein kommunales... (Gesobau AG)
Die GESOBAU AG schreibt die Leistungen ihres Callcenters zu Annahme, Weiterleitung und Bearbeitung der Anrufe von Mietern, Mietinteressenten sowie Partnerunternehmen und anderen Firmen neu aus. Im Rahmen diese Auftrages soll der zukünftige Auftragnehmer folgende Einzelleistungen erbringen:
— Entgegennehmen von Anrufen (z. B. zu Neuvermietung, bestehenden Mietverhältnissen, offenen Forderungen, Beschwerden, Mängelmeldungen, Notfall-/Havariemeldungen, Anfragen von verbundenen Unternehmen / Fremdfirmen),
— …
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