2017-08-07Call-Center-Dienstleistungen (ICC) (AOK – Die Gesundheitskasse für Niedersachsen)
Die AOK – Die Gesundheitskasse für Niedersachsen plant, zur Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit außerhalb der internen telefonischen Servicezeiten ergänzend ein externes Call-Center zu beauftragen. Einfache leistungs-, versicherungs- und beitragsrechtliche Auskünfte müssen erteilt werden können und die Bearbeitung komplexerer Fragen in diesem Erstkontakt zumindest angestoßen werden.
Ansicht der Beschaffung »
2017-07-25Scan-Dienstleistung Patientenakten (Klinikum Oberlausitzer Bergland gemeinnützige GmbH)
Die Klinikum Oberlausitzer Bergland gemeinnützige GmbH beabsichtigt die Auslagerung des Digitalisierungsprozesses von Patientenakten. Aktuell werden die Patientenakten durch eigenes Personal vor Ort digitalisiert. Diese Tätigkeit soll an ein Dienstleistungsunternehmen ausgelagert werden.
Es ist vorgesehen die Digitalisierung der Patientenakten von einem professionellen Dienstleistungsunternehmen durchführen zu lassen.
Basierend auf den aktuellen Fallzahlen muss davon ausgegangen werden, dass pro …
Ansicht der Beschaffung »
2017-06-22Call-Center Dienstleistungen (OCC) (AOK – Die Gesundheitskasse für Niedersachsen)
Die AOK – Die Gesundheitskasse für Niedersachsen plant, im Rahmen ihres gesetzlichen Auftrages auf der Grundlage des Sozialgesetzbuches (z. B. § 13 ff. SGB I) zur Aufklärung und Beratung ihrer Privatkunden sowie zur Durchführung von Maßnahmen auf den Gebieten der Aufklärung, Werbung, Kundenbindung, Rufnummernrecherche und Abgleich unterstützend ein externes Call-Center zu beauftragen.
Ansicht der Beschaffung »
2017-06-08Herstellung und Lieferung von Druckerzeugnissen (Konrad-Adenauer-Stiftung e. V.)
Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss von Rahmenvereinbarungen über die Herstellung und Lieferung von Druckerzeugnissen gemäß der folgenden Lose:
— Los 1 beinhaltet die Herstellung von Broschüren, Taschenbüchern, Foldern, Plakaten und Büchern, deren Versand sowie Lettershop-Leistung.
— Los 2 beinhaltet Druck, Verarbeitung und Lieferung von Standard Druckerzeugnissen wie Briefbögen, Notizblöcken, Tischschildern, Tagungsmappen, etc.
Ansicht der Beschaffung »
2017-05-16Briefversand von Mailings (AOK Rheinland-Pfalz/Saarland – Die Gesundheitskasse)
Gegenstand dieses Vertrages ist die Durchführung von Postdienstleistungen, d. h. die Beförderung und Zustellung von typischen Massensendungen wie beispielsweise Infopost, Dialogpost o. ä. zentral erzeugter Mailingbriefe „E+4“. Das jährliche Produktionsvolumen beträgt bis zu 1 700 000 Briefsendungen.
Ansicht der Beschaffung »
2017-05-15Medizinische Hotline (05/MA/2017) (IKK classic)
Gegenstand der zu erbringenden Leistung ist die individuelle medizinische Beratung von Versicherten und Mitarbeitern der Auftraggeberin durch Ärzte und medizinischem Fachpersonal (Inbound-Telefonie, Videotelefonie/Videochats) sowie die Übernahme eines Terminmanagements und die Überprüfung redaktioneller Texte.
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:4sigma GmbH
2017-05-11Mobile App (Deutsches Museum von Meisterwerken der Natur und Technik (AdöR))
Gegenstand des Auftrages ist die Entwicklung einer Museums-App für Mobilgeräte, die Service und Information für einen Besuch auf der Museumsinsel bietet und dazu einladen soll, sich mit den Ausstellungen und Objekten vertieft zu beschäftigen. Hauptinhalte sind Besucherinformationen, Museumsexponate, Touren und die Orientierung im Gebäude.
Es werden die folgenden Leistungen vergeben:
— Erstellung einer nativen App
— Übersetzung von Textvorlagen für diese Museums-App
— Produktion von Hörtexten zur …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Fluxguide Ausstellungsysteme GmbHHeike HagenToptranslation GmbH
2017-04-27Callcenter (AOK Bayern – Die Gesundheitskasse)
Die AOK Bayern plant, zur Durchführung von Maßnahmen auf den Gebieten der Aufklärung, Werbung und Kundenbindung unterstützend ein externes Call Center für die Outbound- und Inbound-Telefonie zu beauftragen.
Der Auftrag beinhaltet in der Outbound-Telefonie die Kundenbindung, Kündigungsrückholung, Vertriebsunterstützung, Interessentengewinnung und Interessentenqualifizierung von Privat- und Firmenkunden. Diese Outboundkampagnen sollen auch multilingual durchgeführt werden.
Zusätzlich ist das telefonische …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:asf GmbH
2017-04-1917TEA26175 Reproleistungen für den Konzern Deutsche Bahn (DB AG Konzernleitung (Bukr 10))
Vergabegegenstand sind Leistungen des Kopieren, Scannens und (in diesem Zusammenhang) Digitaldruck an ausgewählten Standorten, soweit diese Leistungen nicht innerhalb des Konzern Deutsche Bahn selbst erbracht werden können. Der Auftraggeber weist ausdrücklich daraufhin: das erst die internen Kapazitäten ausgeschöpft werden und diese Verträge lediglich den überschüssigen Bedarf abdecken.
Der Auftraggeber behält sich vor, das Verhandlungsverfahren in Form eines strukturierten bzw. virtuellen …
Ansicht der Beschaffung »
2017-04-18Call Center und Back-Office Dienstleistungen (REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co. KG)
Call Center und BackOffice Dienstleistungen. Entgegennahme aller für die Telefonzentrale bestimmten Anrufe in den Bereichen Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation, Bad, Fußballarena und Eishalle.
Gegenstand ist die telefonische Kontaktierung verschiedener Kunden, Partner und Interessenten der REWAG KG, der Regensburger Telekommunikationsgesellschaft, und der Badebetriebe mit Fußballarena und Eishalle zum Zweck der Kundenbindung bzw. Neukundengewinnung. Dazu gehören, Vertragsauskünfte, …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:CommuniGate Kommunikationsservice GmbH
2017-04-13Vergabe von Sprachmittler-/Dolmetscherdienstleistungen (Zentrale Ausländerbehörde des Landes Brandenburg)
Für die Zentrale Ausländerbehörde ist zur Absicherung der Arbeitsaufgaben in der Zentralen Erstaufnahmestelle die Anwesenheit bzw. der Einsatz von Sprachmittlern/Dolmetschern bei der Registrierung von Asylsuchenden und der Belehrung zur Bedeutung von Dokumenten in der Landessprache zwingen erforderlich.
Zur Absicherung dieser genannten Arbeitsaufgaben ist ein täglicher Einsatz von gleichzeitig 4 Sprachmittlern/Dolmetschern in den Sprachen Russisch, Englisch, Französisch und Arabisch, in der Zeit von …
Ansicht der Beschaffung »
2017-04-12Call-Center-Dienstleistungen (VBL. Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder)
Die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) sucht zum 1.10.2017 einen neuen Partner zur Unterstützung des telefonischen Kundenservice im 1st Level auf insgesamt 3 lokalen Servicerufnummern. Die Beratungsleistung erfolgt schwerpunktmäßig für Versicherte und Rentner. Das durchschnittliche Callvolumen liegt bei rund 620 000 Anrufen jährlich. Darüber hinaus sind ca. 2 000 Outbound-Telefonate pro Jahr zu tätigen. Die Gewährleistung einer Erreichbarkeit von 80 Prozent sowie ein Servicelevel von …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Swiss Post Solutions GmbH
2017-04-11Dolmetschertätigkeiten (Main-Taunus-Kreis)
Das Jobcenter Main-Taunus-Kreis betreut anerkannte Flüchtlinge, welche den Integrationskurs abgeschlossen haben oder noch besuchen.
Hierfür werden bedarfsabhängig Dolmetscherleistungen benötigt. Durch einen Rahmenvertrag soll sichergestellt sein, dass die Auftragnehmer auf Anforderung des Auftraggebers jederzeit bedarfsabhängig Dolmetscherleistungen in der jeweils benötigten Sprache erbringen kann.
Ansicht der Beschaffung »
2017-03-27Zentrale: Postdienstleistungen (DAK-Gesundheit)
Der Auftragnehmer übernimmt die Abholung und
a) Hauptangebot: Übergabe der vorfrankierten Briefsendungen an den von der DAK-G eingebundenen Postdienstleister oder
b) Nebenangebot: Zustellung inkl. aller begleitenden Tätigkeiten von unfrankierten Briefsendungen.
Einzelheiten können den Vergabeunterlagen entnommen werden.
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Deutsche Post AGDeutsche Post InHaus Services GmbH
2017-03-22Social Media Kommunikation FRA (Fraport AG)
Der Auftragnehmer wird beauftragt die Social Media Redaktion anhand der Strategie der Fraport AG zu erstellen und umzusetzen. Erarbeitung von Inhalten und Kampagnen anhand festgelegter KPIs für die Fachbereiche Pressestelle, Multichannel, Servicekommunikation, Airlinevertrieb sowie dem Personalmarketing. Entwicklung und Umsetzung einer integrierten Social Media Kampagne, die die Anforderungen aus verschiedenen Fraport-Bereichen unter einem Dach zusammenführt und steuert.
Entwicklung eines „roten …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Bige Leo Burnett GmbH / MSL Group, Herr...
2017-03-21Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation im Inbound mit vertrieblicher Ausrichtung (Soluvia Billing GmbH)
Die Soluvia Billing GmbH (im Folgenden „Soluvia“ genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die Soluvia arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)) in den Bundesländern Hessen, Schleswig-Holstein und Baden-Württemberg. Sie betreut dabei ca. 1 800 000 Verträge mit Privat- und Geschäftskunden. …
Ansicht der Beschaffung »
2017-02-27Mailingproduktion und Briefversand (AOK Rheinland-Pfalz/Saarland – Die Gesundheitskasse)
Das Vergabeverfahren teilt sich in 2 Lose auf. Gegenstand von Los 1 ist die gesamte Mailingproduktion der zentral erzeugten Mailings E+1/E+4 und die Zustellung der Briefsendungen E+1. Das jährliche Produktionsvolumen beträgt bis zu 3 500 000 Seiten DIN A4 und umfasst bis zu ca. 1 800 000 Briefsendungen. Gegenstand von Los 2 ist ausschließlich die Beförderung und Zustellung von typischen Massensendungen (Infopost, Dialogpost o. ä.) der zentral erzeugten Mailings „E+4“. Das jährliche Produktionsvolumen …
Ansicht der Beschaffung » Erwähnte Lieferanten:Deutsche Post AGDeutsche Post E-Post Solutions GmbH
2017-02-21Fernmündliche Kundenbetreuungsleistungen (Stadtwerke Lübeck GmbH)
Der Dienstleister nimmt Telefonate der Kunden des Auftraggebers entgegen, bearbeitet und beantwortet Kundenanfragen und löst den Versand von Unterlagen an die Kunden aus. Die Bearbeitung von Kundenanliegen erfolgt überwiegend im SAP/ISU-System von SWL. Im Einzelnen müssen beispielhaft folgende Aufgaben erfüllt werden können:
— Einzug, Auszug, Umzug
— Abschlagsänderung
— Rechnungsklärung
— Abschluss von Ratenvereinbarungen, Stundungen
— Anfragen zu Mahnungen, Stornierung Mahnkosten
— Guthabenverrechnung
— …
Ansicht der Beschaffung »
2017-01-27Dolmetscher- und Übersetzungsleistungen (Polizeipräsidium Münster)
Vergabe von Rahmenverträgen zur Erbringung von Dolmetscher- und Übersetzungsleistungen beim Polizeipräsidium Münster sowie beim Landrat als Kreispolizeibehörde Warendorf. Die Gesamtleistung ist in 60 Sprachenlose, 5 Gebietslose, 4 Zeitlose und 3 Tätigkeitslose aufgeteilt. Weitere Einzelheiten zu der Losaufteilung entnehmen Sie der Leistungsbeschreibung.
Ansicht der Beschaffung »